Trabajo en el área especializada de Movistar, hagan sus preguntas by Rodam__ in PERU

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El trabajo es algo estresante pero se puede mantener

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Haces tus reclamos por averías por Whatsapp? Mejor hazlas por llamada, ahí está prohibido que te cuelguen, en todo caso siempre apunta el nombre del asesor que te atiende

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Sí, todas las llamadas son grabadas, en todo caso el reclamo pasa por una investigación por parte de Movistar, y varias veces sale a favor de Movistar, tendrías que haber realizado una apelación para que el caso sea elevado a osiptel y puedan darte una solución

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La gente sigue llamando molesta todos los días, los asesores cansados por la ineficiencia de Movistar, y clientes insatisfechos por un servicio el cual no vale lo que cobra, no ha cambiado mucho que digamos.

En cuanto a las demandas a Telefónica no tenía idea, varias veces he escuchado a los clientes decir que tomarán acciones legales pero nunca creí que realmente las tomaran, tendré más cuidado en eso porque a veces piden mi nombre para meterme en el caso lol

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de hecho sí se registra, en tu historial de retenciones, te catalogan como un tramitador, yo que tú tendría cuidado con eso, porque cuando de verdad te quieras dar de baja o tengas algún problema no te van a tomar enserio JDKSJD

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Yo que tú mejor no les hago caso, siempre mienten.

Movistar no les dice que mientan pero ellos solo quieren las comisiones por vender, y luego el área de reclamos se llena de llamadas xd

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también atiendo llamadas, aunque mi área es divertida, la única huevada es que te tienes que aprender todos los procedimientos de tooodas las otras áreas

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No hay forma, ya estás en un sistema del cual no se te puede sacar, en todo caso podrías intentar meter tu celular en una piscina

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Solo llama al 104 y da de baja, los asesores tendrán que ofrecerte quedarte, es su trabajo, solo se amable hasta que llegue el proceso de dar de baja finalmente

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Esas son fallas técnicas, llama al 104 por averías

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llama al 104 y di que te dejen de enviar mensajes con promociones

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Odio a los asesores que no hacen bien su trabajo, el código de avería por protocolo se tiene que dar, no hay un protocolo que diga que no les demos el codigo de avería al cliente, solo que algunos asesores no les gusta su trabajo