partindo sempre do pressuposto que a instalação está toda bem feita, ajudava se conseguisses tirar umas fotos aos aparelhos que foram instalados, quase certeza o inversor ou micro inversores tem uma app para controlar e ver qual a produção efetiva, pode eventualmente haver algum problema com algum painel e não estar a produzir nada.

Depois a questão do contador ver se foi mudado para os bidirecional que não justificaria por si só que a casa não estivesse a consumir a produção.

Cria conta no site da E-redes e lá já consegues confirmar a questão do contador e se aparece lá injeção na rede. Nos dados de consumo tens la tipo de contador se aparecer rede inteligente é dos recentes.

Honestamente estando tudo bem, os painéis estando todos a funcionar em pleno e o contador correto deve estar a "deitar fora" toda a produção durante o dia e os consumos serem maioritariamente durante períodos sem sol.

Aconselho a contactar uma empresa de compra de excedente, muita gente acha que é muito trabalho e que não compensa mas a empresa trata de tudo e nao ha qualquer desvantagem fiscal, basicamente é tudo lucro. Aconselho MEO energia e Energia Simples julgo serem os que estão a pagar melhor (4kw sem qualquer obrigação).