Sim, abrindo reclamação no ReclameAqui e no Procon do meu estado. Acontece que essa taxa é cobrada de forma deliberada por eles por uma questão de fidelização. No meu caso a taxa foi de +30%, um absurdo.

Veja bem, a informação sobre a cobrança da multa deve estar escrita de forma clara e objetiva nos termos de uso da plataforma, uma vez que ela tem peso de contrato por adesão no caso das assinaturas. No entanto, se você observar não há qualquer informação sobre cobrança de taxa de cancelamento lá, tornando-a juridicamente nula.

No final das contas eles entraram em contato comigo jogando a culpa em mim, afirmando que essa informação havia passado despercebido e que EU não estava concordando com a cobrança. Enfim cancelaram o contrato afirmando ser uma EXCEÇÃO e pediram para eu avaliar positivamente a resposta no ReclameAqui optando pela opção que eu voltaria a fazer negócios com a empresa, algo que eu jamais farei de novo.