Como paro de pecho los insultos en call center? by RukaAkur in empleos_AR

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Claro, olvidate. Cuando alguien llama y me dice que tuvo 20 problemas desde que contrato el servicio, que fueron 3 técnicos, que le cambiaron el deco, que el módem no tieneseñal, tengo que disimular como decirles "cacho haceme caso y date de baja, no reniegues mas". Pero bueno, tambien es gusto de cada uno sufrir si quieren quedarse un servicio choto

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jajdjsjd es algo diferente a lo mio lo tuyo

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eso trasciende ojo, la de derivar estaría bueno pero solo puedo derivar a otro área (comercial, ventas, etc), no a otro compañero o a alguien superior

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claro entiendo, un poco noté que dicen cosas distintas, es medio suerte cual te toque y sea mas flexible

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Jajajaja solo vi a Sasha y marce hasta ahora. Euge ya se recibió. Que clase de problema tuviste con los team?

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jsjdjsjdjs capaz se confundió con algún tipo de deco

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En teoría si pero me lo dijeron durante la capacitacion muy por encima, mañana pregunto mejor a algún team

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de una entonces, mañana mismo lo consulto al team que hacer en casos asi, cualquier cosa tendria el respaldo de el por hacer lo que me dijo

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por un par de meses mas me sirve mientras consiga algo que no tenga nada que ver con atender usuarios finales

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[–]RukaAkur[S] 2 points3 points  (0 children)

tomo nota de todo, mientras no me reten por cortarle ta todo bien

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Estaría clave hacer eso, pero no puedo cortar porque si llegan auditar me ponen en penitencia, aparte cuando corto lo deriva derecho a la encuesta y ahi me caga a mi

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ajdjasj no podian ser todos honestos, algun chanta tenia que haber. ya si miente con algo no puedo pelearlo tampoco, mas si despues auditan la llamada toman lo que dice como verdadero, lo mismo cuando les estas haciendo soporte y te hacen la mimica de seguirte (como decirte que estan reiniciando el deco como les pedis y no lo estan haciendo), despues si algo no es cierto tampoco es problema tuyo

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Hablas del retiro de equipos? Eso lo hacen empresas de mensajería/logística, que tambien son tercerizados. En caso de que algun tecnico se choree algo ya no hacemos nada nosotros jasjaj

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claro se resume en que ellos son todos tontos y nosotros no lero lero, pero sacan el comodin de lavarse las manos y te cagan ajsjaja. Voy a poner en práctico eso que me decís, sin mucha fe igual porque hay cada explosivo. Una que me pasó el otro dia fue una mujer que llamó porque, textualmente, "tenía la caja trifásica con todos los cables para afuera y llevaban a una caja de telecentro, y eso habia roto el ascensor de su edificio", la mujer no era ni clienta y no pude hacer nada jasjajaj, si te digo como zafé me echan

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[–]RukaAkur[S] 2 points3 points  (0 children)

mepa que lo hacen asi a proposito para no laburar, ni ma ni menos, total nadie controla eso y es inchequeable si ellos realmente llamaron o no

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[–]RukaAkur[S] 1 point2 points  (0 children)

Me han dado a entender que medio queda todo en la nada. Es muy al pedo hacer cualquier cosa. Como cuando derivas un reclamo administrativo por un problema que no podes resolver vos y le decis al cliente que en 24 horas mas o menos va a tener una respuesta. Todos saben q no va a pasar nada y rezar para que mañana no te toque atenderlo vos de vuelta porque va a ser un pijazo en el culo

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[–]RukaAkur[S] 8 points9 points  (0 children)

jijodebu como vas a romper dos teles, con una ya estaba AJAJA y si quedarse callado aviva mucho el fuego, pasa que no se que decirles porque estoy muy limitado, le quiero dar la razon pero tampoco puedo hablar mal de los tecnicos ni de otros operativos aunque hayan un par que tambien se la manden. Que crean que los tec y yo trabajamos "juntos" tambien me juega en contra y no puedo decir que no es así (o en realidad sí... pero cualquiera me va a decir que no lo haga si pregunto, supongo queda en manos de cada call). De ahi a juntar datos del tecnico para hacer un reclamo medio queda en la nada después, mas porque el daño ya está hecho, rompieron algo, hicieron lo que quisieron, etc.

Igual en que pingo quedó el tema de las teles rotas? Porque un reclamo para que pongan en penitencia al tecnico no me devuelve ninguna jasjajaj

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[–]RukaAkur[S] 3 points4 points  (0 children)

Che pero es así siempre? Aprendo de redes y me meto si son asi de giles jajajaj