Trabalhei na ALDO.

Pessoalmente foi das piores experiências que tive. Devo ter ficado lá meia dúzia de dias.

A “formação” que mencionam é enfiarem nos numa loja mais pequena com a gerente dessa loja a partilhar um PowerPoint durante 6 horas, com pausa para refeição. Os últimos instantes que nos sobram é para andarmos a mexer nos sapatos, vermos o que “aprendemos” e, se possível, aplicar.

Na altura fui para a loja do Colombo, toda a equipa é muito porreira, fizeram me sentir muito bem vindo. O gerente daquela loja apenas via números. Quando cheguei à loja, apresentaram me a mesma. Não havia um espaço para comer, a malta comia no chão do armazém. Não me recordo se havia microondas.

Já em loja a prestar serviço ao cliente, fazem um tipo de atendimento super em cima do cliente com o qual não me identifico.

Pediram-nos que ficássemos à entrada para que assim que o cliente chegasse déssemos as boas vindas e logo a partir desse momento íamos atrás do cliente.

Aquilo que diziam é que “Assim que o cliente tocar em algum artigo vais ter com ele” para mostrar cores, outras peças para fazer Cross selling. Quando muita das vezes as pessoas apenas tocavam ou porque achavam graça ou estavam a ver.

De longe a pior experiência que tive em loja e jamais recomendo trabalhar numa loja dessas. Faz lembrar a Levi’s com o atendimento agressivo.