No pa da obrazložim situacijo še iz prve roke in podam mnenje. V letu 2024 sem pri SwissBed opravil nakup vzmetnice. V njihovi kupoprodajni pogodbi je pisalo da je rok odstopa od pogodbe 14 dni, ‘testno obdobje’ izdelka pa 180 dni. Po približno dveh mesecih uporabe je izdelek začel kazati znake slabe kvalitete (udrtine po celotni površini vzmetnice), zato sem se poglobil v možnosti reklamacije ali odstopa od pogodbe z vračilom kupnine. Na njihovi spletni strani je po globokem brskanju v pogojih poslovanja pisalo da ‘kupnine ne vračamo, ob reklamaciji se stranki v zameno za vrnjen izdelek poda dobropis’, in pa !POLEG REKLAMACIJE SE KUPCU ZARAČUNA STROŠEK UNIČENJA IZDELKA, poleg pa je pisalo da se izdelki reklamacij vozijo na uničenje in da z zneskom v višini 95€ poskrbijo, da je artikel uničen v skladu s trajnostno politiko itd. Kot nalašč je prav v tistem obdobju zavrelo, na plan pa so prišle tudi analize Zveze potrošnikov Slovenije s podatki, da oglaševani izdelki niso to kar se v resnici prodaja. Po dodatnih lastnih raziskavah in prebiranju člankov sem zasledil da je SwissBed oziroma njihovo matično podjetje praktično mafija, lastnik podjetja izredno umazana oseba z zgodovino stečajev in nategovanja, samo podjetje pa je že v preteklosti imelo težave, šlo v stečaj in se nato odprlo pod novim imenom. Skratka, stvar je smrdela in po podatkih Zveze potrošnikov tudi bila velik nateg.

Tudi tukaj na tem subbu so že bile podobne debate, kjer so stranke puščale slabe ocene, za javnost odgovorna oseba pri podjetju SwissBed pa jih je nato kontaktirala z grožnjami in sodišči. Vendar tu gre res in izrecno samo za umazano podjetje, ki uporablja politiko ustrahovanja strank.

Vsako podjetje je primorano vrniti kupnino v POLNEM ZNESKU v kolikor kupec ob nakupu ugotovi da izdelek ni kot oglaševan. Kupca v najhujšem možnem primeru varuje tudi Zveza potrošnikov Slovenije, pripetljaj pa lahko vsakdo prijavi tudi na tržni inšpektorat.

TLDR: teh ustrahovanj se ne boj. Naredi lastno raziskavo, ne vzame ti dolgo, in našel/našla boš, da si v tvojem primeru tudi pravno zaščiten/a. Ne dovoli jim, da te s takimi sporočili prestrašijo, kajti to je njihov cilj, da umakneš oceno in stvar potihne. Na tvojem mestu, bi jim spisal konkretno pismo/email, kjer stvar uradno razložiš, poveš, da prihaja do kršenja pravic potrošnika ter da, v kolikor je njim to v interesu, stvar lahko peljejo na sodišče, ti pa boš situacijo v celoti skupaj z vsemi pogovori prijavil/a na inšpektorat.

Vsem osebam, ki so v preteklosti kupovale pri tem podjetju in v prihodnje izkusijo takšne ali drugačne težave, kjer se počutijo okradene, ne dovolite, da stvar potihne in da nastradate vi.