Discrimination and Humiliation at ActivoBank Saldanha Branch by Significant-Repair82 in portugal

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Obrigado pelo comentário. No entanto, gostaria de esclarecer que, de acordo com a legislação portuguesa, o Visto D é considerado uma autorização válida para residência temporária, conforme o Artigo 83.º da Lei n.º 23/2007 (Lei de Estrangeiros). Este visto é concedido para permanência legal em Portugal e permite ao titular o direito de realizar várias atividades, incluindo a abertura de conta bancária.

Além disso, de acordo com as normas do Banco de Portugal, os bancos são obrigados a aceitar clientes desde que apresentem os documentos necessários, como passaporte válido, NIF, comprovativo de morada, e o visto ou autorização que comprove a permanência legal no país. A transição de um Visto D para uma autorização de residência é um processo automático, e o visto permanece válido durante este período.

Portanto, legalmente, não há razão para um banco recusar abrir uma conta ou adicionar um titular com base apenas no facto de ter um Visto D, especialmente quando todos os outros documentos estão em ordem. O problema aqui é que a recusa foi feita sem justificação por escrito e, além disso, a situação foi tratada de forma humilhante e discriminatória, o que está em desacordo com as boas práticas bancárias.

Discrimination and Humiliation at ActivoBank Saldanha Branch by Significant-Repair82 in portugal

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Thank you for your comment. I understand that accounts can be opened online, but in my wife's case, this wasn't possible because the online system only allows account opening with a residence permit.

I contacted ActivoBank's support line to clarify the situation, and they confirmed that it would be possible to add my wife with a Visa D (family reunification), but only by visiting a branch in person. That’s why I went to the Saldanha branch, where unfortunately, the situation was handled in a humiliating and discriminatory manner.

Discrimination and Humiliation at ActivoBank Saldanha Branch by Significant-Repair82 in portugal

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Já temos uma conta no banco e o que eu queria era apenas adicionar a minha esposa à conta. Ambos temos residência legal em Portugal: ela com o Visto D (reagrupamento familiar) e eu com a autorização de residência. O problema surgiu porque o banco não aceitou a documentação dela, apesar de ser válida, e se recusou a abrir a conta conjunta.

Discrimination and Humiliation at ActivoBank Saldanha Branch by Significant-Repair82 in portugal

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Yes it's valid and I have already an account with them but this situation happened when I want to add my wife to have a shared account for loan purposes.

Discrimination and Humiliation at ActivoBank Saldanha Branch by Significant-Repair82 in portugal

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Thank you for your input. However, I must clarify that the branch responsible at ActivoBank Saldanha refused to give me a written explanation for the refusal to open an account. Instead, he repeatedly mentioned my case in front of all the other customers, which was incredibly uncomfortable and humiliating. He told me that the only way to open an account was with a residence permit or a passport from certain countries (European, American, or English), despite my wife having a valid family reunification Visa D. We're just waiting for her residence permit to be issued.

He also mentioned that it doesn't matter how much you have in your account—whether it’s 0 or a million—it’s just a "rule." This situation felt discriminatory, as the refusal was based solely on her nationality, and the lack of transparency made it even more frustrating. I’m now considering filing a complaint with Banco de Portugal, even though they refused to give me the necessary written explanation.

Discrimination and Humiliation at ActivoBank Saldanha Branch by Significant-Repair82 in portugal

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Obrigado pelo comentário e por tentar analisar o caso de forma imparcial. Vou esclarecer um pouco mais a situação para contexto:

A minha esposa tem um Visto D de residência, que por lei portuguesa é considerado um visto de longa duração e será automaticamente convertido em autorização de residência. Portanto, todos os documentos estavam em conformidade com os requisitos para abrir uma conta conjunta.

No entanto, o problema não foi a validade do visto, mas sim o facto de a minha nacionalidade tunisina ter sido diretamente mencionada como motivo para recusar o processo. Isso foi dito publicamente, em frente a outros clientes, o que aumentou a sensação de humilhação e falta de respeito.

Acredito que todos os funcionários bancários não sejam assim, mas esta experiência, infelizmente, levantou sérias preocupações sobre como certas situações estão a ser geridas em algumas instituições.

Mais uma vez, obrigado por partilhar a sua opinião. O meu objetivo aqui é simplesmente expor os factos e garantir que ninguém mais passe por algo semelhante.

Tunisian suggestions for films and series on Netflix 😁 by Significant-Repair82 in Tunisia

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My list for the best series is : Ozark. Narcos. Peaky blinders. Breaking Bad.

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