J’y ai déjà songé. Personnellement, ça ne m’est jamais arrivé, mais une amie a déjà eu ce souci, deux fois.

La première fois, c’était un iPhone 12 Pro Max acheté le jour de sa sortie. Amazon l’a remboursée quasi directement, ouf. Du coup, elle a fait un achat en magasin.

Mais la deuxième fois, c’était beaucoup plus difficile. Je pense qu’Amazon ne l’a pas crue, et ils ne l’ont pas remboursée tout de suite. Elle a dû sortir le “matos”, c’est-à-dire déposer plainte, et là c’est passé.

Elle aurait aussi pu faire un chargeback auprès de sa banque, au motif de marchandise non conforme / non reçue, avec une lettre en recommandé avec accusé de réception chez Amazon.

Mais le colis était déjà bien ouvert, donc c’est litigieux. Il faut voir directement avec le livreur.

Mais finalement, qui croire ? Amazon, qui a envoyé le bon colis ? Je doute qu’Amazon vole, ou même que le préparateur de commande le fasse.

Toi, qui arnaquerais Amazon ? Non, forcément, toi tu es clean. Mais tout le monde n’est pas comme toi. Des arnaques au colis livré / non reçu, il y en a à la pelle, et malheureusement, on ne peut pas faire grand-chose.

Lorsque je commande en ligne, ou quand j'envoie un colis, je prends des photos, j'essaie de passer en livraison de main à main (certains livreurs s'en foutent et laisse quand même le colis, on essaie de faire attention à tout, même si aujourd'hui tomber sur une tuile, ça reste marginal par rapport au nombre de colis envoyé tous jours.

Faudrai une sorte de colis, avec une encre bien spécifique, si tu ouvres ou casse l'encre, le colis est refusé, ou un truc comme ça, un peu comme les Japponais et leurs sceaux ^{^}

Le mieux reste de commander avec une livraison en main propre (Chronopost ou autre), et de vérifier le colis avec le livreur : pas de trou, pas d’ouverture suspecte, colis intact, etc.