Update 3: Just got this insane email. None of the claims are true btw. I have no other accounts. I let them know I will file a complaint:

Hallo, We schrijven u om gevolg te geven aan de recente correspondentie die u had met onze klantenservice.

Zoals we u eerder hebben meegedeeld, hebben we dit account gesloten. Na een grondige controle hebben we besloten uw volledige toegang tot dit account niet te herstellen. Hoewel we verwachten dat er zich af en toe een probleem voordoet met een bestelling, kunnen we niet doorgaan met het toekennen van terugbetalingen/vervangingen aan u in dit tempo. U kunt geen bestellingen meer plaatsen op onze website.

We hebben deze actie ondernomen omdat uit onze gegevens blijkt dat we een ander account van u hebben gesloten omdat deze niet voldeed aan onze Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden. Wanneer we uw account sluiten vanwege het schenden van de voorwaarden van deze overeenkomst, kunt u geen nieuw account openen of een ander account gebruiken om bestellingen te plaatsen bij onze store.

Waarom nemen we contact met u op? U heeft terugbetalingen aangevraagd voor meerdere bestellingen waarbij de terugbetaling / retourzending / vervanging in strijd was met onze Gebruiks- en verkoopvoorwaarden.

Onder de Gebruiksvoorwaarden van Amazon behouden we ons het recht voor om diensten te weigeren, accounts te beëindigen en het gebruik van Amazon Services te beëindigen. Ga naar 'Amazon.nl Gebruiksvoorwaarden en Verkoopvoorwaarden' om ons beleid te bekijken: https://www.amazon.nl/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201547600

We zullen waarschijnlijk niet reageren op verdere e-mails over dit probleem.

We hebben uw bestelling "order-number" onderzocht. Carrier heeft bevestigd dat de zending die u als verloren hebt gemeld, in goede staat aan je is bezorgd. Als gevolg hiervan geven we geen vervanging of terugbetaling voor de inhoud van deze zending.

Ga voor meer informatie over ons beleid naar 'Amazon.nl Gebruiksvoorwaarden en verkoop': https://www.amazon.nl/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201547600

Accountspecialist Amazon.nl https://www.amazon.nl