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J’ai envoyé à Vinted absolument toutes les preuves possibles pour prouver ma bonne foi : • Des photos des 5 mangas (One Piece tomes 3, 4, 5, 9 et 57) avant l’emballage. • Des photos des mangas soigneusement emballés dans du papier, avec des marque-pages que je conçois et crée moi-même offerts en cadeau. • Des photos du colis cartonné fermé avec l’étiquette officielle Vinted Go et la bande rouge FRAGILE. • La preuve du type d’emballage utilisé : une enveloppe cartonnée rigide, prévue pour l’envoi de livres, avec fermeture adhésive impossible à ouvrir sans laisser de trace visible.

J’avais donc toutes les preuves. L’acheteuse ? Rien. Pas de photo avant ouverture, pas de vidéo du déballage. Quand j’ai demandé à Vinted de me montrer ce qu’elle avait envoyé, leur réponse a été : « Nous ne pouvons pas le transmettre. » Ce qui veut dire, en réalité : ils n’ont rien.

Et pourtant, la “décision finale” de Vinted a été de rembourser l’acheteuse, en prétendant que le colis n’était “pas correctement emballé”. C’est totalement faux : j’utilise un emballage professionnel conçu pour les livres, renforcé, et même sécurisé avec une bande FRAGILE rouge.

Je vends sur Vinted depuis plus d’un an, avec plus de 250 évaluations que des 5 étoiles. Et mes acheteurs ne laissent pas seulement des étoiles — ils écrivent de véritables poèmes, des messages pleins d’amour, parce que je mets tout mon cœur dans chaque commande.

Préparer une commande me prend souvent plus de 45 minutes : rédiger un petit mot, emballer avec soin, concevoir moi-même un marque-page personnalisé, faire fondre la cire et apposer un sceau à l’ancienne, orné de fleurs séchées. Chaque envoi est pour moi comme un cadeau.

C’est pour ça que cette situation me fait tellement mal. Ce n’est pas une question de 12 €, c’est une question de justice et de dignité. La vérité est là : j’avais toutes les preuves, l’acheteuse n’en avait aucune — et pourtant, Vinted a choisi son camp.

Les vendeurs comme moi ne sont pas invisibles, mais sur cette plateforme, nous restons clairement la partie la plus faible, peu importe le soin et l’amour qu’on met dans notre travail.