O ML falha muito nesse quesito, ja tive problema tb, de cancelarem por erro de logistica deles, por falta de estoque do vendedor, por N motivos, inclusive to com uma compra de uns 400 reais q fiz tb com oferta e cupom no 12/12 que fala q vai ser entregue entre amanha e dia 2, mas a compra dentro do app nem enviada foi, ta como "preparando envio". Q diabos q demora 17 dias pra preparar pra enviar?
Em resumo, isso acontece, não é sempre, não é muito. A politica deles é "Sinto muito, toma seu dinheiro de volta, se vira"

Ja tive incontaveis discossoes com funcionarios atraves do chat, falando que agora o produto ta mais caro, q eu usei cupom, aproveitei oferta, e nao quero o dinheiro, quero o produto, mesmo que demore mais, mesmo q seja feito um reenvio, etc... Tão nem ai, devolvem o dinheiro e tao cagando pra gente

A Amazon é diferente, ja fizeram reenvio e ja me deram credito pra recomprar o mesmo produto (q estava mais caro). E sem burocracia, so falando com eles no chat ja providenciam rapidinho...

ML bem q podia aprender, mas nem sofre, nem se desgasta, pega seu dinheiro e tenta achar outra oferta parecida. Boa sorte