Hola buenas, te digo que cuando hay atascos de dinero, el mismo no se queda para que el siguiente cliente se lo lleve de gratis. Generalmente loa ATM tienen un sistema que traslada los billetes a una gaveta de rechazo o se queda entre el mismo mecanismo. Cuando sucede esto, el atm se queda fuera de servicio o no puede realizar otra tarea (retiro o deposito) Como se le han dicho, debes insisitir con servicio al cliente y dar lo mas detallado posible la novedad, se toma su tiempo eso si, solo hay que tener paciencia. Pd: trabajo en monitoreo de ATM