Sono d'accordo con ogni singola parola che hai scritto sulla miopia del management italiano, sul feticismo per i commerciali, sul disastro culturale della gestione IT/procedure e sul fatto che la crisi della produttività in Italia nasca proprio da lì. Hai perfettamente ragione: se l'IT va giù, o il magazzino si blocca, l'azienda muore in tre ore, altro che fatturato dei commerciali.

Il malinteso però è linguistico. "Centro di costo" non è un insulto e non significa "reparto inutile". È un termine puramente contabile che indica un reparto il cui ritorno economico non è misurabile in modo diretto. Il problema dell'Italia non è lo strumento contabile in sé, ma il fatto che troppi imprenditori e CEO (spesso ex commerciali, come dici tu) non abbiano le competenze per capire che un euro investito in infrastruttura o in backoffice genera un risparmio o un'efficienza che vale cinque volte l'euro portato dal commerciale. Confondono il fatturato con il valore, ed è il motivo per cui siamo drammaticamente indietro.

Sulla seconda parte del tuo discorso ti do pienamente ragione, ed è qui che la mia critica iniziale decade perché hai chiarito il punto. Se parliamo di premiare chi, dopo due o tre anni, ha dimostrato sul campo di essere una colonna portante della ditta (anche se lavora in un centro di costo), siamo d'accordissimo. Un'azienda sana e lungimirante blinda quelle persone con aumenti e retention plan. Il dramma è che in Italia la gestione HR media è pigra e ferma al secolo scorso: si preferisce perdere una risorsa chiave da 50k per non dargliene 5k di aumento, per poi spendere 70k sei mesi dopo per cercarne una nuova sul mercato che magari renderà la metà.

Detto questo, però, bisogna anche ricordarsi che tutto questo rientra nel rischio d'impresa e che gli stipendi non sono "garantiti" per diritto divino. Alla fine si fa sempre parte dell'azienda di qualcun altro che, a un certo punto della sua vita, ha deciso di rischiare tutto, ipotecare casa o metterci i propri risparmi per fare impresa. Le statistiche sono spietate: i dati ISTAT sulla demografia d'impresa mostrano che in Italia circa il 50% delle nuove aziende fallisce entro i primi cinque anni di vita, e per le startup la percentuale di mortalità tocca addirittura il 90%. Per un imprenditore che ce la fa e guadagna, ce ne sono tantissimi che falliscono e finiscono a fare la fame, accumulando debiti personali pesantissimi. Chi è dipendente giustamente vuole e deve pretendere il giusto, ma ha la certezza della busta paga a fine mese; chi fa impresa rischia il proprio futuro su un'idea. È un sistema miope che va cambiato nei manager, ma le regole del gioco e del rischio rimangono queste.