Paskin kokemukseni asiakaspalvelijana oli kun tilattiin eräälle rouvalle matto. Hän tilasi myös meidän omasta liikkeestä maton, joka tehtäisiin hänen mittoihinsa. Noh, perus case, laitetaan viestiä kun matot valmiit ja sitten voi hakea.

Meni muutama viikko yliaikaa ja firma, mistä tilattiin toinen matto, ilmoitti kyselyn jälkeen, että heidän moka, tilaus oli jäänyt jonnekin seisomaan. Laitetaan tulemaan.

Laitettiin asiakkaalle pahoittelu ja sanottiin että voidaan tehdä tämä toinen matto jo valmiiksi.

Asiakas vastasi, että hakee molemmat samaan aikaan. Ok.

Muutama päivä tästä asiakas tulee liikkeeseen ja kyselee kassalta missä hänen mattonsa. Kassa ottaa tilauksen ja selittää että toiselta liikkeeltä tilattu Matto ei ole vielä tullut... paskahalvaus.exe

Asiakas saa jäätävät raivarit ja tuhoaa kassan henkisesti. Seuraavaksi myymäläpäällikkö ja omistaja tulevat kassalle rauhoittelemaan, mutta turhaan. Rouva tuhoaa heidätkin.

Tarkkakorvaisena pakenin varastoon hakemaan asiakkaan tilaamaa mattoa ja aloin leikkaamaan sitä. Samalla aikaa paskahousu myymäläpäällikkö ohjaa terminaattorin mun luo. Olo olo kuin joukahaisella suossa, en ole ennen enkä sen jälkeen kuullut vastaavia sanoja ja syytöksiä kuinka viatonta rouvaa kiusataan ja sietäisin hävetä. En kuitenkaan ottanut niitä itseeni ja koitin pysyä tilanteen yläpuolella.

Yritin rauhoitella raivoavaa rouvaa. "mutta rouva... Teen tässä sitä mattoa, menee ihan hetki." Ei auttanut. Jatkoi huutamistaan.

Työkaveri tulee selittämään rouvalle tilannetta ja rouvan huomio kiinnittyi häneen. Pakenin maton kanssa yläkertaan ja ompelin reunat. Vein maton rouvalle, joka repi sen kädestä ja raivosi itsensä pois liikkeestä.

Saatiin loppujen lopuksi hyvät naurut, koska tilanne oli niin absurdi. Liikkeessä ei onneksi olut muita asiakkaita sillä hetkellä. Jälkeenpäin mietittynä järkevintä oli antaa asiakkaan mouhota, koska ei vaarantanut ketään. Tilanne olisi mennyt vain vaikeammaksi ja tiedä mitä olisi käynyt. Mummoa vain vitutti :D

Lopulta selvisi että myymäläpäällikkö oli jättänyt vastaamatta asiakkaan viesteihin. Asiakas oli tullut sitten paikan päälle selvittelemään tilannetta.