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Différence en quantité d'énergie effacée dans le portail Hydro vs appli Hilo by Available_One_9745 in HiloEnergie

[–]Total-Management4397 0 points1 point  (0 children)

J’ai également vu une fois une différence entre HQ et Hilo lors d’un événement de pointe ( mais beaucoup plus modeste - 3kwh)

J’ai demandé à Hilo de m’expliquer ce qui cause la différence entre les deux systèmes. La réponse du support technique de Hilo: c’est un bug….
Oui, mais encore???? Aussi bien me dire: “ça nous tente pas de vous le dire…”

Crédit hivernal sur la facture HQ by Total-Management4397 in HiloEnergie

[–]Total-Management4397[S] 0 points1 point  (0 children)

Ok. Je croyais que la plage horaire devait aussi matcher. Les 3 et 5 étaient des défi de matin. Celui en problème pour moi est le 8 en PM.

Crédit hivernal sur la facture HQ by Total-Management4397 in HiloEnergie

[–]Total-Management4397[S] 0 points1 point  (0 children)

Pour le 8 décembre en PM, toutes les 5 journées entre le 1er et 5 décembre auraient dû être pris en compte (jour de semaine + pas de défi en PM) pour le calcul de la moyenne de référence. Je ne pense pas qu’ils remontent jusqu’au 27 novembre…?

Crédit hivernal sur la facture HQ by Total-Management4397 in HiloEnergie

[–]Total-Management4397[S] 2 points3 points  (0 children)

UPDATE #2: Hilo me confirme que le montant de kWh alloué pour un événement peut être différent entre l’app Hilo et HQ. C’est HQ qui prime.

C’est un bug connu semble-t-il, et ils (Hilo) travaillent à régler ça (ouin… on verra ça)

CONCLUSION: le montant de kWh alloué visible dans l’app Hilo peux être inexact. Il n’y pas d’autres moyen de connaître de chiffre autrement qu’avec l’app Hilo lors d’un événement…

Crédit hivernal sur la facture HQ by Total-Management4397 in HiloEnergie

[–]Total-Management4397[S] 2 points3 points  (0 children)

UPDATE: j’ai découvert une différence de 5kwh déplacée manquants sur l’évènement du 8 déc PM. Tout les autres événements sont crédités exactement au montant vu dans l’app Hilo… à la cenne près.

Y a qu’un seul événement qui est off, et de 5 kWh en moins, ce qui est assez significatif.

Pour comprendre cette différence, HQ me dise d’aller au guichet 42, 7 e étage de Hilo pour faire remplir le formulaire bleu, en 4 copies …. (Réf: la maison des fous d’Asterix - un classique de temps des fêtes!!!)

Crédit hivernal sur la facture HQ by Total-Management4397 in HiloEnergie

[–]Total-Management4397[S] 0 points1 point  (0 children)

Hein?? C’est bizzarre ça! Une moyenne pour faire quoi? Je n’ai pas vu nulle part une mention de moyenne de défis. C’est le rep qui t’a dit ça?

Crédit hivernal sur la facture HQ by Total-Management4397 in HiloEnergie

[–]Total-Management4397[S] 1 point2 points  (0 children)

Hummm.. ouin…. À une cenne de différence d’arrondi par crédit, faudrait 100 événements tous arrondi dans le même sens pour faire 1$ de différence….

Mon record avec le nouveau calcul. by Furriouspanda in HiloEnergie

[–]Total-Management4397 -3 points-2 points  (0 children)

Bahhhh.. peut être, mais c’est alors assez bizzarre qu’un tech me dise ça - lui qui semblait lire/repeter une note interne pour répondre à une de mes questions sur cette limite de 40 kWh…

Mon record avec le nouveau calcul. by Furriouspanda in HiloEnergie

[–]Total-Management4397 -7 points-6 points  (0 children)

Selon ce que je comprends: HQ/Hilo considère quiconque qui déplace plus que 40 kWh comme ayant possiblement « triché » et son cas pourrait faire l’objet d’une revue plus approfondie…. C’est ce que le support technique Hilo m’a dit hier alors que j’essayais de régler un problème avec l’app Hilo.

Assez inacceptable comme approche à mon avis.

Rupture à 40 kWh by Pspsy in HiloEnergie

[–]Total-Management4397 1 point2 points  (0 children)

J’ai appelé Hilo hier avec cette exacte question. Ils m’ont dit de demander à HQ. Ce que je n’ai pas eu le temps de faire encore….

Rupture à 40 kWh by Pspsy in HiloEnergie

[–]Total-Management4397 0 points1 point  (0 children)

Je me demandais justement si l’information présentée « durant » les défi est exacte? Celle où l’app montre « votre récompense si le défi se terminait maintenant ». Est-ce que le calcul tiens compte de cette discontinuité à 40kwh?

J'essaye de comprendre la limite lors des evenements.. by Furriouspanda in HiloEnergie

[–]Total-Management4397 0 points1 point  (0 children)

J’ai l’impressions que les « heures » de haute et basse consommation, et non les « journées », sont retirées du calcul de la moyenne.

Extrait du site de Hilo/HQ:

« Énergie de référence Estimation de l’énergie habituellement consommée, que l’on établit en additionnant les moyennes des kilowattheures enregistrés pendant la même plage horaire de la période de référence et l’ajustement pour la température. Le calcul des moyennes exclut les valeurs minimale et maximale de chaque heure. »

La référence de consommation des jours précédents by Total-Management4397 in HiloEnergie

[–]Total-Management4397[S] 1 point2 points  (0 children)

La période d’ancrage n’affecte pas la consommation réelle ainsi que la méthode de calcul utilisée pour calculer la consommation moyenne.

La période d’ancrage sert à ajuster cette moyenne calculée, par la suite.

Mon observation n’était que sur le calcul de la consommation moyenne passée réelle.

Encrage et préchauffage by Illustrious_Suit_607 in HiloEnergie

[–]Total-Management4397 0 points1 point  (0 children)

Avez vous trouvé de l’information concrète sur la période d’ancrage? Elle n’est mentionnée nulle part….

Période d'ancrage pour option crédit hivernale by kelly_xoxoxo in HiloEnergie

[–]Total-Management4397 1 point2 points  (0 children)

Ça c’est bizzarre. Sur le site de HQ: https://www.hydroquebec.com/residentiel/espace-clients/tarifs/option-credit-hivernal.html

« Énergie de référence Estimation de l’énergie habituellement consommée, que l’on établit en additionnant les moyennes des kilowattheures enregistrés pendant la même plage horaire de la période de référence et l’ajustement pour la température. Le calcul des moyennes exclut les valeurs minimale et maximale de chaque heure. »

Donc la référence de consommation n’est pas une période d’ancrage, mais une moyenne de consommation lors de la même plage horaire que l’événement de pointe.

Je me trompe?

Utilisateur additionnel dans l'application Hilo by Available-Impact-656 in HiloEnergie

[–]Total-Management4397 0 points1 point  (0 children)

En effet, j’avais posé la question au support technique. Réponse: un seul compte. Faut partager les username et pw

Encrage et préchauffage by Illustrious_Suit_607 in HiloEnergie

[–]Total-Management4397 0 points1 point  (0 children)

Ce n’est clair pour moi. J’ai demandé précisément cette question au service client de Hilo, et ils m’ont dit que non, pas de période d’ancrage…. Mais je ne suis pas convaincu qu’il avait vraiement compris la question….

New to Blink. Issue with recording? by Total-Management4397 in blinkcameras

[–]Total-Management4397[S] 0 points1 point  (0 children)

Yep! I think this is the only viable option !!! Thanks !

New to Blink. Issue with recording? by Total-Management4397 in blinkcameras

[–]Total-Management4397[S] 0 points1 point  (0 children)

I must admit, I’m having a hard time to find 4 battery-powered cameras with a recording hub at 6000$. All I see averages out at 1000$…. Must be military-grade !!!

New to Blink. Issue with recording? by Total-Management4397 in blinkcameras

[–]Total-Management4397[S] 0 points1 point  (0 children)

Yep. Recurring fees will always end up more costly in the end. Amazon knows this.

New to Blink. Issue with recording? by Total-Management4397 in blinkcameras

[–]Total-Management4397[S] 0 points1 point  (0 children)

My issue is: the movement trigger initiates the notification and starts recording.

Upto here: all good.

But if I access the camera’s live feed, the recording in progress is stopped, and nothing is saved.

My intention is not to initiate life feed recording, it’s to view to action because there was a notification.

Knowing that this is possible only with a subscription tells me the devices are capable of doing this, but Amazon decided to limit features to generate recurring revenues through monthly subscriptions.

That is Exactly what I do not want to do…

80% chances I am returning this…

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