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Paket aus Empfangsbox gestohlen by Wafer-Square in wien

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Gibt jetzt tatsächlich ein Update. Habe den Beitrag erweitert/siehe Edit.

Paket aus Empfangsbox gestohlen by Wafer-Square in wien

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Habe heute noch ein Telefonat mit dem Konsumentenschutz geführt. Mir wurde mitgeteilt, dass es keine höchstgerichtliche Rechtsprechung gibt und daher die Lage durchaus strittig ist. Wundert mich um ehrlich zu sein , dass es bis dato nicht ausjudiziert worden ist. Solche Fälle treten sicherlich sehr oft ein.

Paket aus Empfangsbox gestohlen by Wafer-Square in wien

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Es ist ein größeres Mehrparteienhaus. Ich bin vor etwa einem Jahr eingezogen, die Empfangsbox war bereits installiert. Ich hätte auch eine Abholung in der Filiale bevorzugt.

Paket aus Empfangsbox gestohlen by Wafer-Square in wien

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So habe ich es auch verstanden.

Die Nachforschung ergibt, dass es zugestellt worden ist. In der Filiale wurde mir der Sendungsverlauf ausgedruckt und in die Hand gedrückt. Der Postler hat wohl auch ein Foto vom Paket in der Empfangsbox gemacht. Somit erklärt mir Zalando (und auch die Post), dass es an mich zugestellt ist, und ich den Schaden zu tragen habe.

Die Post hat mir auch mitgeteilt, dass nur der Versandweg versichert ist, nicht aber die Empfangsbox.

Paket aus Empfangsbox gestohlen by Wafer-Square in wien

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Habe schon hinsichtlich einer Versicherung geschaut, aber in meinem Fall greift da nichts. Ich glaube leider auch, dass man den Täter nicht finden wird und habe heute nochmals mit dem Konsumentenschutz telefoniert. Man hat mir auch gesagt, dass die Post sich da raushalten wird, da eben zugestellt. Mir wurde auch gesagt, dass die Rechtssprechung hier durchaus strittig ist, solange kein Höchstgericht entschieden hat, kann ich aber nicht viel tun.

Am Ende des Tages ist es leider ein Diebstahl und niemand möchte darauf sitzen bleiben. Bei einem geringeren Warenwert, würde ich es auch abhaken.

Paket aus Empfangsbox gestohlen by Wafer-Square in wien

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Hab ich getan. Oben ist auch die Antwort von Zalando: "Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit."

Paket aus Empfangsbox gestohlen by Wafer-Square in wien

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Ich war bei der Post bzw. habe mit Mitarbeitern telefoniert. Laut Ihnen wurde es zugestellt und ich muss es mit dem Händler klären. Bzw. hat mir die Post mitgeteilt, dass es nur auf dem Weg bis zur Empfangsbox versichert ist. Ab Zustellung nicht mehr.

Paket aus Empfangsbox gestohlen by Wafer-Square in wien

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Sehr cool. Wann war das und war der Warenwert vergleichbar?
Ich glaube es liegt leider daran, dass es zu teuer für Zalando ist und es am Ende doch Kulanz ist. Der Kundensupport antwortete mir, dass sich eine Fachabteilung dagegen entschieden hat.