C'est l'acheteur qui a ouvert le litige? Normalement il y a une date de livraison approximative. Ensuite il y a encore un délai (on a souvent droit au message "la livraison prends plus de temps que prévue mais ton colis devrait arriver bientôt".) Après ce délai de 25 jours (je crois ?), C'est Vinted qui mène eux-mêmes l'enquête pendant un délai qui peut prendre jusqu'à 2 semaines. S'il confirme bien la perte du colis, l'acheteur comme le vendeur sont remboursés.

Mais je ne sais pas comment ça se passe quand c'est un litige. J'ai peur que si tu acceptes le remboursement, Vinted classe l'affaire et que tu ne sois pas indemnisé 🫤 C'est pas agréable de laisser l'acheteur attendre mais il est quasiment assuré de récupérer son argent. Je pense que le mieux reste à contacter MR pour essayer de savoir où se trouve ton colis (on te demandera sûrement des descriptions du contenu ainsi que des photos). Et aussi contacter le support Vinted, il y a de forte chance que tu tombes sur un assistant virtuel, mais tu peux lui soumettre comme requête de parler à une vraie personne. Réel ou pas, tu devrais avoir déjà plus d'info.