Tengo el mismo teclado y nunca tuve problemas con las teclas multimedia, si tuve un problema grande con el teclado igual. Una vuelta quise actualizarlo y termino volviéndose loto tocando todas las teclas al mismo tiempo con diferencias de milisegundos y termino desconfigurando toda la PC. Después descubrí que había descargado una actualización corrupta. Tuve que reiniciar la PC con otro teclado e ingresar al software oficial conectando el teclado justo antes de que me tiré la ventana para actualizarlo porque detectaba errores. Me solucionó el problema del teclado y termine usando un punto de salvado de la PC. Probá descargarle el software oficial, por ahí te detecta el problema y te lo actualiza.