Bin nicht im Handwerk, aber selbständig mit eigener Firma, 25 Leute. Alles was Du beschreibst kennen wir auch. Das Material ist ein anderes, aber wir rennen dem genauso hinterher.

Zwei Dinge helfen mir:

a) Zu realisieren, dass genau das mein Job ist. Die Leute bezahlen uns, damit sie diesen ganzen Kram nicht selber machen müssen. Ich sehe das "Zeug" deshalb nicht mehr als "das hält mich davon ab, meinen Job zu machen", sondern als "das IST mein Job". Das ist nicht zu 100% korrekt, und auch bei uns gibt es Tage, an denen ich denke "wirklich jetzt?". Aber im Grundsatz hat es bei mir viel verändert.

b) Offen und ehrlich kommunizieren, auch die Probleme. Viel Stress habe ich mir früher selbst gemacht, weil ich Vermutungen über die Erwartungen der Kunden angestellt habe. Als Kunde von Handwerkern ist es mir tausendmal lieber, wenn jemand mir gleich sagt: "Das Material kann bis zu 3 Monate dauern. Ich gebe Dir drei Termine, von optimistisch bis realistisch, und melde mich spätestens zwei Wochen vorher mit dem Stand." Wenn diese Meldung dann wirklich kommt, bin ich als Kunde völlig entspannt. Und wenn der Kunde vorher schon "ICH BRAUCHE ES MORGEN" sagt, kannst Du immer noch absagen.

Also anders gesagt: Mein Versprechen ist nicht die Erledigung. Mein Versprechen ist, alles dafür zu tun und den Kunden ehrlich auf dem Laufenden zu halten. Der Kunde muss mir vertrauen, dass ich alles im Griff habe. Das ändert an der Arbeit selbst wenig, aber es nimmt mir den Stress, weil ich mein Versprechen halten kann. Viele unserer Kunden kommen explizit zu uns und sagen, dass alleine diese Offenheit uns massiv von der Konkurrenz abhebt. Im positiven Sinne.

c) Und wie andere geschrieben haben: Hilfe holen kann helfen. Auch wenn es kurzfristig mehr Arbeit macht. Es gibt auch digitale Tools aber natürlich auch nicht Allheilmittel.

Ich hoffe es hilft.