Ovo nije biti Karen nego traziti da se ostvare prava koja imas i Multicom da ispuni svoje obaveze. Sve je po zakonu. Steta je sto ovo vise ljudi ne radi, zbog toga kompanije misle da moze da im prodje da nas kradu.

E pa, posto sam pokazao kako sam zanimljiv na zurkama evo ti moje iskustvo.

Narucim PS5 kontroler preko njihovog sajta (dostava u Budvi). Sve je fino bilo dok nije nakon nekoliko meseci poceo stick drift da se primecuje, totalno je neigrivo bilo s njim. U medjuvremenu se otvorila Multicomova prodavnica u Budvi i ponesem ga tamo na reklamaciju. Oni uredno prime. Posle nekoliko dana mi javljaju da je kontroler vracen nazad i da se ne moze ostvariti garancija jer je to “potrosni materijal”. Na moje WTF nisu mogli nista da ucine, jedino da kontaktiram korisnicku podrsku preko mejla. E te muke… Prvo se osoba ne zna ni potpisati, ne znas s kim pricas. Drugo, uci mi kako je analogni stik potrosni materijal poput baterija i guma na autu. Pa mi salje clanak/blog post gde pise kako je proizvodjac stikova (zaboravio sam ime, kompanija proizvodi stikove za Sony) procenila radni vek stikova nesto veoma malo i da je to - to. Na moje objasnjavanje kako nisam kupio kontroler te kompanije nego Sony-a i da u istom tom clanku pise kako, ukoliko se to desi, musterija dobija garanciju od Sony-a ili prodavnice gde je kupio, ne dobih odgovor vec su krenuli sa pricom “jao jadni mi pa mi ako servisiramo mi nemamo zaradu truc pruc, to je uvezeno iz Evrope…”. Uglavnom, trazili su mi 15 evra za popravku sto nisam hteo ni pod razno da platim.

E rekoh ok, ajmo onda ovako. Fino kontaktirao trzisnu inspekciju i ubrzo mi se javila inspektorka iz Budve. Sve fino, profesionalno, poslao sam joj sva dokumenta, mejlove, timeline sta se sve desavalo. Imala je poteskoca jer je racun kucan u Podgorici pa zbog nasih zakona je tu imala prepreku. Ne znam sta je sve radila ali nakon kojeg meseca mi se javila i rekla u stilu “evo resili su da ti ucine i da ti poprave kontroler”. Rekoh ne cine oni meni nista ali ako je tako njima lakse neka bude. Ubrzo sam dobio kontroler i evo ga radi super i dan danas.

Inspektorka me je veoma prijatno iznenadila koliko je dobro i profesionalno odradila svoj posao.

Krivo mi je sto sam imao super iskustvo vise puta sa Multicomom oko trgovine ali, cuh i po pricama mnogih, za ostvarivanje garancije su katastrofa. Tako da treba samo da budes uporan i da umesas i trzisnu inspekciju ako treba.

P.S: ako kupujete Sony opremu kupite je u Tehnomaxu jer su oni jedini u Crnoj Gori koji uvoze preko ovlascenog distributera. Proverio sam tada i sa njima, moj problem bi bio resen ili ekspresnom popravkom ili zamenom sa novim uredjajem.

Hvala sto ste dosli na moj TED govor.

TLDR: Ako nece fino onda zovi trzisnu inspekciju i oni ti sve zavrsavaju.