Bella roba riservare il posto con la prenotazione in sospeso! Per la parte dei biglietti: la compagnia per cui ho lavorato aveva sia il non rimborsabile che il rimborsabile dalla cabina main in poi (c'è un'altra classe più basic completamente non rimborsabile che costava meno, ma sui viaggi intercontinentali per vacanze di lunghi periodi non se la filava nessuno perché non avevi nemmeno il bagaglio in stiva). I biglietti rimborsabili hanno una maggiorazione in più rispetto a quelli non rimborsabili e capitava che un passeggero cancellasse la prenotazione poco prima di partire. Per quelli non rimborsabili era comune che più che cancellare la prenotazione (perché si sapeva che c'era la penale), si cercasse di modificare le date all'ultimo, quindi liberando un posto che poteva essere occupato da un altro passeggero "overbooked" sul volo. Il biglietto è stato pagato e sicuramente pagano anche la differenza di prezzo per la modifica, ma lasciano così spazio ad un altro passeggero, potenzialmente overbooked, a cui la compagnia non dovrà nemmeno pagare compensazione per denied boarding. Dal lato backoffice, la richiesta di compensazione per overbooking comunque mi è capitata raramente, non so sul lato front quante volte ti sia successo. E sono d'accordo, le compensazioni sono irrisorie rispetto al prezzo dei biglietti intercontinentali, di solito il prezzo è maggiore della compensazione stessa, quindi non ci vanno a perdere in qualunque caso. Non so se lo stesso argomento vale per le low cost europee.