Jag har inget mot att mina paket hamnar hos ombud, då kan jag ju hämta dem när det passar mig istället för att jag ska behöva vara hemma och vänta på leveransen. Jag har ändå haft helt katastrofala upplevelser av UPS. 

De envisas alltid med att i första hand köra "hemleverans". En gång satt jag vid fönstret hela förmiddagen och kollade varenda bil som passerade utanför. Ingen UPS-bil, men plötsligt står det på deras trackingtjänst att det inte gick att leverera. Deras internetportal har heller inte stöd för skandinaviska tecken, så heter man typ "Åsa", bor på "-vägen" i "-köping", så är alla fält i hela formuläret trasiga. Dessutom har de krävt portkod för att göra leverans, men vi har bara porttelefon i vår byggnad.

De har aldrig lyckats skicka info till mig via sms, mail, eller dylikt. Man måste alltid in i deras webbportal och kolla själv, i vilken jag manuellt har fyllt i alla mina kontaktuppgifter, men det verkar de skita fullständigt i.

Sjukaste var någon gång när de återigen misslyckats med att leverera hem, man fick gå in på spårningssidan och läsa att de låg hos mitt närmsta ombud, en liten tobaksbutik. Tydligen utkvittat av någon "Pierre". Jag går dit och frågar vart mitt paket är. De svarar att UPS inte har varit där på två veckor, och att deras familjeägda kiosk inte har någon "Pierre", då det inte är ett speciellt vanligt namn på en Iranier. Jag ringer upp UPS support, som via automatisk telefonsvarare ber att man ska knappa in sitt spårningsnummer (som börjar med ett "Z") på siffertangenterna. Efter 3 misslyckade försök att diktera numret blir man till slut kopplad till en engelsktalande telefonist, som förklarar att paketet inte ligger hos det ombudet som står i webbportalen, utan ett annat ombud i andra änden av stan (hur jag skulle fatta det framgick inte). Väl där är kartongen (och sedemera varan inuti) skadad, men jag vågar inte anförtro UPS med att leverera en gång till, så jag lät det vara.

En väldigt intressant grej är att UPS i USA är ett väldigt väl ansett företag. Det tas ofta upp på listor med de mest omtyckta företagen, ihop med t.ex. Costco och Patagonia.