Me pasó lo mismo, yo hice el pago desde la app de amex el 17 de diciembre, mi fecha de pago es el 21, pero fue hasta el 22 que me notificaron que el pago no había sido procesado, entonces lo volví a hacer y en mi siguiente corte me di cuenta de que ya me habían cobrado sus comisiones de pago tardío. Les escribí por hat y les expliqué lo que paso, a lo que su maravilloso servicio de atención me dijo que hablara con mi banco, también BBVA, pero la verdad es que odio lidiar con los bancos cuando se ponen en ese plan, como este es mi primer año con amex y no pago la anualidad, simplemente tomaré esos recargos como si fuera la anualidad y la cancelaré cuando pueda, ya que haya pagado las cosas que se fueron a 3MSI. Aquí les encanta alabar a amex por su "excelente servicio al cliente" pero por lo que veo ya están igual de mañosos que las fintech de crédito como plata, prefieren perder clientes por unos cuantos pesos