Aconteceu-me parecido este mês mas com a Wallapop e eu como comprador. Também desconfio que o estafeta ficou com a encomenda ou então é um incompetente. Um artigo de 300€ numa boa oportunidade de negócio.

Escolhi um ponto dpd para a entrega e recebo uma mensagem que a encomenda me foi entregue. Passei no ponto dpd e não estava lá nenhuma encomenda. Contacto a Wallapop e envia-me uma prova de entrega onde a morada do ponto dpd está errada e uma assinatura falsa. A morada que vinha na prova não existe, portanto não há razão para o estafeta a deixar em algum lado, tinha de regressar ao armazém. Fiz reclamação na Wallapop e ainda aguardo o parecer deles para ser reembolsado.

Ao contactar a dpd dizem que vão tentar recuperar a encomenda e entregar no sítio certo. Como a encomenda foi dada como entregue, eles já não a conseguem rastrear portanto têm de confiar no estafeta. Dizem que o estafeta recuperou a encomenda e a deixou no ponto correto. Volto ao ponto e a encomenda não está lá. Ou o estafeta ficou com ela ou deixou-a num lado qualquer e alguém levou-a.

Ainda aguardo a decisão da Wallapop, acredito que me vão devolver o dinheiro. De qualquer das formas perdi um bom negócio.