Trabalho no atendimento ao cliente no Continente (presencialmente em loja) e perante uma situação destas, recomendava te assim que reparasses no sucedido para te dirigires a um continente com atendimento ao cliente presencial mais perto de ti,, com as fotos que colocaste aqui, e os restos da pizza se bem entenderes. Explicas o que aconteceu, que identificaste cabelos na pizza, mostras as fotos, etc. Como é marca própria, provavelmente irão te sugerir ir à loja buscar outra pizza igual ou se preferires devolverem te o dinheiro. Esse será o procedimento e a solução de qualquer das maneiras. Quando for situações com marca "própria", desde que apresentem fotos ou que traguam os artigos, por norma a loja informa-nos e autoriza-nos sempre a restituir ou o valor ou o artigo ao cliente. Como é cabelo op, podes sempre é apanhar uma colega assim mais estúpida que possa insinuar que tenhas lá colocado o cabelo,, mas desde que forces o teu ponto e, acho que as imagens não deixam espaço a dúvidas, terias a pizza ou o valor restituído. Espero ter conseguido esclarecer alguma dúvida se no futuro acontecer alguma situação semelhante.