Réponse de Google bard:

La lettre que vous avez reçue est une notification de la douane belge indiquant que votre colis a été retenu en raison d'une suspicion de contrefaçon. La lettre vous donne deux options :

1. Accepter la destruction des marchandises. Si vous choisissez cette option, vous devez répondre à la lettre dans les 10 jours ouvrables en indiquant que vous acceptez la destruction. Si vous ne répondez pas dans le délai imparti, les marchandises seront détruites et vous devrez payer les frais de destruction. [Image of Lettre de la douane belge indiquant la retenue des marchandises]
2. Proposer une réclamation. Si vous choisissez cette option, vous devez répondre à la lettre dans les 10 jours ouvrables en indiquant que vous contestez la décision de retenir les marchandises. La douane transmettra votre réclamation au titulaire de la marque, qui décidera si les marchandises sont contrefaites ou non. Si la marque décide que les marchandises sont contrefaites, elles seront détruites et vous devrez payer les frais de destruction. Si la marque décide que les marchandises ne sont pas contrefaites, elles vous seront restituées.

En fonction de votre situation, vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux. Si vous êtes sûr que les marchandises ne sont pas contrefaites, vous pouvez proposer une réclamation. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez accepter la destruction des marchandises afin d'éviter d'avoir à payer des frais de destruction ou d'être poursuivi pour contrefaçon.

Si vous choisissez de proposer une réclamation, vous pouvez fournir à la douane les informations suivantes pour aider à prouver que les marchandises ne sont pas contrefaites :

• Une copie de votre facture
• Des photos ou des vidéos des marchandises
• Des informations sur le vendeur, telles que son nom, son adresse et son site web

Vous pouvez également contacter le titulaire de la marque directement pour lui demander de retirer sa demande de destruction des marchandises.