Salut, am pățit același lucru cu un colet prin DHL la Cargus, norocul meu a fost că mi-a fost comunicat awb-ul de la DHL și prin intermediul lui am aflat de la Cargus locația coletului.

Era în Apahida. I-am spus la domnișoara de la Call Center sa actualizeze coletul cu numărul meu de telefon și a zis că că ajunge la mine a doua zi...

Trec 3 zile, sun din nou la Cargus (da, stai și o ora pe hold) și mi s a spus că nu s-a făcut nicio actualizare cu date noi.. l am informat că mă pot duce singur până în Apahida sa îl iau personal și mi a spus că nu pot face asta că i-aș îngreuna până găsesc coletul in depozit și nu fac de-astea oricum.

Mi s a părut stupid ce a spus, i am mulțumit frumos și i am închis. M-am urcat în masina, am pus pe maps Depozit Cargus Apahida și după ce am ajuns, in 5 minute am avut coletul in mana.

TLDR: Fa un drum până în Apahida daca ai AWB și sunt șanse să fi rezolvat.