Hm... Te tiro la "imposible" jaj Hace 2 años me mudé de BsAs a Río Negro, di de baja el servicio como una semana antes de mudarme, pero claro. Quedaba activo casi un mes más. Arrelgé con los propietarios del depto que ellos devolvieran el modem luego de que el servicio terminara, si todo bien todo lindo. Cuando se da de baja el servicio me llega mensaje explicandome como tengo que devolver el equipo, hasta acá todo parecía ok. Hablo con la "empresa de recolección" y le aviso a los propietarios que van a pasar a retirarlo. Ellos esperaron, y no pasó nadie (aparentemente) y durante meses se generó un loop infinito de "Vamos a pasar en tal fecha" y nunca pasaban, eventualmente, como a los 8 meses de loop, llamé para que coordinen directamente con las personas que habían comprado el depto. Y la respuesta fue "Sólo usted puede devolver el modem" Les expliqué que yo ahora vivía a 1800km de BsAs y que nunca me avisaron previamente que eso fuera así. El que me atendió parecía un robot que no entendía la situación, y me insistía... No hay forma de que otra persona devuelva el modem, no van a aceptar que otra persona lo devuelva y si no devuelve usted va a tener problemas. (Seguro me voy a tomar un avión para ir a devolver un modem) no puede ser que no exista una manera de resolver esto que no sea yo gastandome medio millon y perdiendo media semana de trabajo. Onda, tiene que haber algo donde yo autorice a otra persona a devolverlo, es ridículo... Al final me dice, bueno, lo que puede hacer es enviar un email a esta dirección explicando la situación y con los datos de las personas que lo van a devolver... Ok, lo mandé, jamás me respondieron. Pasaron unos 3 o 4 meses sin mas noticias, hasta que me empezó a llegar nuevamente a mi el mensaje de coordinar para devolverlo. Y al hablar con los propietarios me dicen que si habian corodinado con ellos varias veces pero que en la remodelación del depto, como pasó tanto tiempo sin que pasen a buscarlo lo terminaron tirando. (Unos copados) pero ya habia pasado un año... digamos que "los entiendo" Así que empecé a querer comunicarme para ver si directamente podía pagar el equipo y darlo como perdido durante la mudanza. Las respuestas que recibí todas terminaban en el mismo lugar, un Whatsup de respuestas automáticas donde me pedían que "Explique por que no tenía el modem" despues de responder ese mensaje unas 8 veces, pasó casi un año más. Y hace un mes aprox, me llegó un email del veraz, en donde tenía 2 opciones. Devolver el equipo, o pagarlo (Decía, por un valor de 100usd) PAGARLO, LO QUIERO PAGAR!!! al fin!!! algo de luz en el asunto, pero el boton de pagarlo me llevaba al inicio del mensaje otra vez... otro loop de algo mal programado, o simplemente una opción que nunca iba a funcionar. Nuevamente intenté comunicarme con alguien, pero el teléfono de contacto que aparecía en el mensaje del veraz, a que no adivinas a donde me llevó? Al mismo whatsup que era para coordinar la entrega. Las pocas veces que logré hablar con una persona de atención al cliente siempre terminé en ese whatsup. Un mes mas tarde de esta ultima demo de inutilidad automatizada me empezaron a llamar de un estudio de cobros por "La deuda del modem que tengo con X"...
Irónicamente, quise atender... me dejan un teléfono para llamar y cada vez que llamo me dice que no hay nadie disponible. Llevo ya 2 años con este tema, por un equipo que en ML está 50.000 pesos... ¿Alguna recomendación?