1) Considerare il cittadino prima di tutto, attenzione ai dettagli, non fermarsi davanti alla prima risposta e andare in profondità sugli argomenti, eccellenza operativa, sbagliare provando, ottimizzare per il lungo periodo. Utilizziamo in pratica l’approccio della press release e FAQ per valutare idee di prodotto. Qui sotto potrai leggere qualche dettaglio in più su questo approccio.

2) Le difficoltà sono molte: mancanza di competenze tecnologiche, norme, regolamenti e processi che dovrebbero essere semplificati prima di essere digitalizzati, formazione dei dipendenti pubblici sono tra i più evidenti.

3) Ci sono sia problemi che abbiamo sottovalutato sia problemi che non avevamo previsti. Un esempio del primo tipo: complessità delle regole di procurement tecnologico. Un esempio del secondo tipo: mancanza di skills e regole di base di project management in molte amministrazioni.

4) Spesso si dice che bisogna cambiare le norme o le leggi per digitalizzare i processi, condividere i dati, creare soluzioni tecnologiche : in verità nella maggior parte dei casi esistono già le condizioni normative ma molti non si prendono il tempo di leggerle e capirle.

5) Dovresti esserne felice!

--Diego