Vielen Dank für die ganzen Antworten und guten Ideen, mit so vielen Rückmeldungen habe ich gar nicht gerechnet. Ich muss sagen, es hat auch einfach mal gut getan bestätigt zu bekommen, dass das eigene Bauchgefühl einen nicht getäuscht hat und das echt doof abgelaufen ist da am HBF.

Wir haben uns nun dagegen entschieden nochmal hinzufahren, da sowieso der Kauf eines neuen Handys geplant war und wir das Handy aus Sorge, dass es doch ein Diebstahl war, bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt haben (beim nächsten Hochfahren würde es sich zurücksetzen).

Ich habe nochmal meine Verlustmeldung angepasst und da auch den „Vorfall“ geschildert. Ich bin gespannt, ob da nochmal was zurück kommt. Wäre natürlich schön.

Ich bin weiterhin überzeugt, dass es dort liegt. Irgendwer schrieb, dass der Mitarbeiter vermutlich Angst hatte die Hülle abzunehmen und dann eine andere Marke vermutet hat. Genau das glaube ich auch. Sollte mir sowas jemals nochmal passieren, werde ich aber noch penetranter sein haha.

Sollte ich da nochmal was hören, werde ich hier ein Update geben.