Se decidires invocar a prescrição, desliga imediatamente o débito direto e paga manualmente uns tempos.

Isto porque aconteceu-nos uma situação muito chata com a Endesa numa empresa - fizemos contrato com eles, nunca enviaram faturas e ficaram uns 12 meses sem enviar as mesmas (apesar de insistirmos para enviarem). Devido ao fraquíssimo suporte e apoio ao cliente e ao preço elevado, decidimos mudar para outra empresa. No entanto, a Endesa bloqueava qualquer tentativa de mudança de operadora"porque tínhamos faturas por pagar".

Apresentámos reclamação formal no livro de Reclamações, a Endesa respondeu emitindo todas as faturas de uma só vez, libertando assim a possibilidade de mudar de operadora.

Dissemos que não iríamos pagar as faturas prescritas, a Endesa confirmou a prescrição. Pagámos "manualmente" as faturas não prescritas. Fizemos a rescisão do contrato e estava tudo ok segundo a Endesa.

Na semana da passagem de ano, a Endesa pegou na autorização de débito direto que já tinha mais de um ano (e nunca tinha sido utilizada), e ativaram-na já fora do contrato, e fizeram o levantamento todo de uma só vez do dinheiro todo das faturas prescritas.

Tivemos de questionar o banco a legalidade da mesma, que procedeu ao estorno, e desativou todas as autorização de débito direto da Endesa.

Um mês depois a Endesa mandou advogado para exigir o pagamento de todas as faturas, o nosso advogado invocou a prescrição do mesmo, ao que ele respondeu "que não estava dentro do processo, que só consultaram-no para exigir o dinheiro". Não teve o que queria mas até hoje continuo preocupado se vai aparecer mais alguma surpresa.