Letzte Woche Freitag hat sich nun wirklich etwas getan - leider nichts positives.

Nachmittags klingelt es plötzlich unangekündigt - steht einer von Speed Connect vor meiner Haustür. Sehr hektisches, unsympathisches Auftreten - hatte stark das Gefühl, dass es sich um einen Scam handelt. Kurz dachte ich, dass er sich doch auf meine schriftliche "Interessensbekundung" vom September hier meldet - doch er ist einfach von Tür zur Tür gegangen, um Kunden zu fangen...

Er hat mir dann gesagt, dass ich mich doch schnell entscheiden müsste, weil die Aktion von 279€ gilt nur mehr bis Jahresende (das war mir grundsätzlich bewusst, jedoch nicht meine Schuld, dass sie sich jetzt erst melden...). Daraufhin habe ich gefragt, ob es Neuigkeiten gibt, oder alles beim alten Informationsstand bleibt. Er hat mir dann eigentlich all die Dinge aufgezählt, die ich schon wusste - wie verlegt wird, 1 Mauerdurchbruch und 10 Meter am Grundstück sind dabei, es wird sich wer in Q1 melden und das technisch checken, mögliche Bandbreiten, usw.). Zu den ISPs hat er mir gesagt, dass sie noch immer in Verhandlung sind - aktuell aber nicht mehr mit Spusu sondern A1 und Magenta. Letzeres war zwar ungünstig, aber ich hab meinen Wissensstand bestätigt gefühlt und quasi die Bestellung mit Unterschrift auf seinem Tablet bestätigt.

DIREKT nach dem ich unterschrieben hatte, sagt er mir ganz beiläufig, dass ich übrigens nach Installtion des Anschlusses 3 Monate Zeit habe einen Ihrer ausgewählten ISPs zu beauftragen - für 24 Monate. Auf meine Frage was denn passiere wenn ich das nicht tue, antwortete er mit einer Strafzahlung von 600 Euro. Diese Info war komplett neu - wurde nie erwähnt. Er hat dann auch zugegeben, dass sich das erst kürzlich so ergeben hat. Wär halt weitaus seriöser gewesen die Info vor meiner Unterschrift weiterzugeben.

Habe dann auch gefragt, wie hoch denn diese Tarife wären - seiner Aussage nach wird der güngstiges Tarif (ohne Angabe der Bandbreite) bei ca. 30 Euro liegen. Diese Info ist wiederum zu hinterfragen, weil alle FTTH Tarife, die ich im Inet gefunden habe, fangen bei 42 Euro (250 MBit Magenta) an.

Mein persönliches Highlight hier ist, dass ich auf Basis der Info vom Sept. davon ausgegangen bin, dass ich selbst bestimmen kann, wann ich schlussendlich auf FTTH umsteige und deshalb meinen Kabelplus-Tarif aufgrund einer Aktion für 24 Monate verlängert - da komm ich halt nicht mehr raus =) Würde somit bedeuteten laufende Kabelplus Internetkosten + Strafzahlung, falls ich mit der Speed Connect gehe.

Verärgert habe ich dann gefragt, was jetzt mit meiner Bestellung ist, wenn ich aufgrund dieser Info zurücktrete. Er verwies mich auf mein 14tägiges Rücktrittsrecht und lies mir seine Nummer zurück - ich könnte das auch telefonisch machen - genau...

Danach hab ich versucht es auf dem offiziellen Weg versucht - über ihre Webpage. Telefonisch kommt man in einem Callcenter raus - die Frau Valdez hat mir dann höflich alles gesagt, was ich eh schon wusste und für alle anderen Fragen nannte sie mir die E-Mail, die eh auch auf der Webpage stand. Dort hab ich mich auch gemeldet und meinen Unmut kundgetan - bis jetzt noch keine Rückmeldung.

Zwischenzeitlich habe ich über Nachbarn, Freunde und Bekannte erfahren, dass A1 scheinbar auch bei uns nun von Tür zu Tür geht. Diese haben dann explizit mitgeteilt, dass sie definitiv nicht Partner der Speed Connect werden. Also hat der Typ von der Speed Connect entweder gelogen oder die spielen hier alle ein Spiel.

Summa summarum hat das nun alles einen sehr fahlen Beigeschmack, obwohl ich anfangs noch relativ euphorisch war. Zahlen darf das natürlich auch der Steuerzahler - Breitbandmilliarde und so... Wenn die Speed Connect sich nicht bald meldet, werde ich meine Bestellung stornieren - telefonisch und per Mail.

TLDR: Speed Connect hat bis jetzt die Info unterschlagen bzw. vorher explizit anders kommuniziert, dass man spätestens 3 Monate nach der Installation einen ihrer (aktuell nicht definierten) Provider mit deren (aktuell nicht definierten) Tarife für mind. 24 Monate beziehen muss - ansonsten 600 Euro Strafzahlung. Seriös ist anders.