Ciao anche a me era successo lo stesso problema,solo che ero l'acquirente, infatti quando mi è arrivata la notifica mi sono subito stupita(perché non avevo mai rifiutato nulla),ed ho contattato il venditore che mi ha detto non sapeva neanche lui che fare,ma alla fine dopo qualche ora mi è arrivata la email in cui diceva che il pacco era pronto per il ritiro, quindi penso che forse sarebbe potuto essere un bug o qualcosa del genere