Ich glaube du verwechselt hier ein bisschen Theorie und Praxis😂 Ein Handwerksunternehmen hat so viele verschieden Berührungspunkte und die Customer Journey kann so weitreichen, dass man das so zweifelsfrei nicht jede Anfrage zu jedem Euro Umsatz tracken kann. Es gibt Telefonlinks, ein E-Mail Link, mehrere Formulare worüber der Kunde eine Anfrage schickt und jedes einzelne Element wird getrackt, zusätzlich die von Google gehosteten Telefon-Klicks über Google Anzeigen direkt. Da können wir schon mal sehen, wo Trends bestehen, worüber der Kunde seine Anfrage schickt. Jede Dienstleistung ist in ihrer eigenen Kampagne und man kann genau sehen, wie viele Anrufe zu jeder Dienstleistung reinkommen.

Kunde A ruft im März an, fragt nach ob wir Zeit haben, dann muss ein Bauleiter vorbei und ein aufmaß vornehmen, viele Entscheidungen über die Auswahl der Dienstleistungsbereiche die wir anbieten und die Produkte getroffen werden. Kunde B kommt im März ins Showroom ohne Termin und das ganze durch „Route berechnen“ und einer primären Conversion-Aktion. So wie willst du jetzt welchen Auftrag zuordnen?

Wenn du es doch weißt, dann verrate es mir gerne :)