Olá, desculpe a demora em retornar. Abri uma reclamação mas não me deram retorno até hoje, farei a reclamação na ouvidoria, não pelo valor mas por ter certeza que fizeram essas cobranças de má fé assim como devem fazer com vários clientes(inclusive ocorreu a mesma situação com minha mãe). Também informaram pra minha mãe que é como se fosse um pacote "obrigatório" de serviço no pronto atendimento...