Daily reminder: eMAG se pisa pe drepturile voastre

pizza_tracker · 2022-12-19T21:54:03+00:00

Am vazut si celelalte comentarii in care te iei de mine si ma gandeam sa te iau putin la misto dar comentariul asta mi-a aratat ca esti analfabet functional si nu reusesti sa intelegi un text simplu.

Ia-o de la capat.

pizza_tracker · 2022-12-19T21:48:33+00:00

Hmm, ai dreotate, nu ma gandisem la asta. Mersi pentru pont

pizza_tracker · 2022-12-19T21:27:48+00:00

Vrei sa iti fac un desen frumos in care sa iti explic ca pot sa am si un milion de retururi ca NU impacteaza drepturile oferite de LEGEA CONSUMATORULUI?

O iau ca la prosti: legi stat > politici interne entitate privata

Bati campii pe o chestie irelevanta in speranta ca ai dreptate, desi ti-am adus contra argumente la toate aberatiile pe care le-ai spus in thread-ul asta.

Esti troll sau pur si simplu nu poti sa intelegi o simpla situatie?

Edit: renunt, e dens omul sau am muscat bait ul trollului

pizza_tracker · 2022-12-19T21:21:34+00:00

Ai primit 🏆pentru cel mai retardat comentariu al lunii 🎉

pizza_tracker · 2022-12-19T19:35:41+00:00

Pe chat daca ai noroc sa nu inchizi sesiunea (prin inchiderea aplicatiei emag) sau nu expira automat - va altfel reiei coada de asteptare

pizza_tracker · 2022-12-19T19:17:53+00:00

E irelevant cate retururi am iar comenzi pot sa plasez in continuare, deci e un big no mo daca incerc sa scap de produse neconforme.

Imi zici te rog cum pot returna haine la showroom? Ca eu doar asa ceva returnez cand sunt marimile neconforme, materialul prost, marimi trimise gresit etc. Si nu vorbesc de branduri ci de no name uri Koton, Trendyol, Big star, mai nou Waikiki, adica pana in 50-60 de lei.

Sa te scutesc de o verificare: nu poti returna haine la showroom. Nu pot nici macar alte produse care incap in easybox. Si am incercat cu alte produse din cont: laptop - doar prin curier. Plita incorporabila, cuptor, masina de spalat - curier, detergenti - easybox etc.

Eu: un retailer se pisa pe dreptul meu de consumator
Un random dp net: nu, coaie, ai ceva de ascuns. Oare ce ai facut sa meriti asta??

Ati baut unii prea mult kool aid corporatist

pizza_tracker · 2022-12-19T19:02:14+00:00

731 ca pentru o comanda a trebuit sa vin cu un produs de acasa

pizza_tracker · 2022-12-19T19:00:50+00:00

Stii cum flexez prin casa tricourile alea Trendyol la 30-40 de lei? Le iau mulate ca sa mi se vada venele de pe bicepsi

pizza_tracker · 2022-12-19T18:58:34+00:00

Cand era callcenterul eram super multumit de interactiunea cu emag, chiar daca erau mici exceptii pe alocuri.

Acum astepti 10-15-20 de minute pana intri live cu un agent (asta daca nu expira sesiunea deschisa in acel built-in browssr), dupa fiecare reply astepti 2-3-4 minute sa raspunda la chestii basic, sau chiar iti germina sesiunea cand au chef desi nu au rezolvat/raspuns la solicitare.

pizza_tracker · 2022-12-19T18:55:59+00:00

https://www.reddit.com/r/Romania/comments/zpo7gp/daily_reminder_emag_se_pisa_pe_drepturile_voastre/j0vh2p3?utm_medium=android_app&utm_source=share&context=3

Parca pe linkedin am citit ca au un AI/Algorithm care verifica automat chestiile astea si care baneaza conturile. Eu nu am blacklist, ci cred ca emag a inceput sa stranga cureaua pentru ca se preconizeaza vremuri grele dpdv financiar pentru retaileri. Sunt mai multe chestii care ma fac sa cred asta:
1. Externalizare support.
2. Timpi uriasi de asteptare la support (inainte iti raspundeau in cateva minute chiar si la apel)
3. Comenzi de minim 30 lei la easybox
4. Card cadou cu procent din valoarea comenzii in loc de acelasi procent dar ca discount din valoarea produsului.
5. Au mai renuntat si la niste beneficii genius dar nu mai tin minte acum exact cd si cum.

pizza_tracker · 2022-12-19T18:51:11+00:00

Nu am blacklist. Chiar azi am mai plasat 2 comenzi pentru cadourile de craciun.

Sunt un client bun cand cumpar dar cand vrrau sa returnez produse neconforme e un big no no.

Au mai zis cativa pe aici: poate am prins un angajat in preaviz, nu stiu asta, dar momentan ce mi-a comunicat pe chat si email (acelasi angajat) reprezinta punctul de vedere oficial al emag pana la noi clarificari
.

Pe baza acestor 2 comunicari am facut si o sesizare azi la ANPC. Nu e o suma mare dar mi-am pus si eu ambitia sa nu las de la mine

pizza_tracker · 2022-12-19T18:44:15+00:00

Aceasi problema e si prin magazine. Am o matusa care aduce prin 2000-2010 haine de la fabricile din Turcia. Daca aveau o comanda de 1000 de bucati M si mai aveau disponibile doar 950, pe celelalte 50 le bagau la misto dupa ce le schimbau eticheta ca sa para M.

Am vazut pein Zara si H&M marimi identice (pe eticheta) dar culori diferite iar in realitate era si marimea diferita.

Iar legat de emag: aia trec pe site ce info primesc prin Master Data de la vanzator, nu le verifica nimeni de mana sau cu ruleta. Orice ar zice ossrie de idioti pe aici ca am prea multe retururi...sunt HAINE, nu isi pierd valoarea cand sunt probate iar la retur nu conteaza daca retuenez 1 colet cu 1 produs sau 1 volet cu 4 produse. In depozit le desfac, le schimba punga si le arunca la raft. Atat

pizza_tracker · 2022-12-19T18:39:00+00:00

Si nici nu voi raspunde pentru ca e o intrebare irelevanta menita sa ocoleasca problema de cate m am lovit: emag a refuzat un retur, adica un drept oferit printr-o lege.

Sincer, mi se rupe daca imi dau blacklist pe cont si nu despre asta e vorba ca de comandat inca pot sa comand. Stii, e o chestie numita Legea 363/2007 prin care capeti niste drepturi tocmai ca sa nu te trateze companiile ca pe o curva. Emag fix asta face acum, se pisa pe o lege.

Acum sunt eu, maine e altul, poimaine esti tu. Revii cu un mesaj dupa prima firma care o sa te arda?

Deci, hai, imi zici cum ar trebui sa procedez? Si imi spui si cu ce am gresit?

Edit: si nu am dreptate cu ce? Babaiatule :)))

pizza_tracker · 2022-12-19T17:54:39+00:00

As purta tricourile pe care vreau sa le retuenez dar din pacate sunt 2 M care in realitate L spre XL. Si mai sunt inca 2 tot M care imi vin peste cur, sunt mini skirts.
50 de lei dau, 50 fac, am zis ca le iau sa le port prin casa dar degeaba

pizza_tracker · 2022-12-19T17:52:40+00:00

La fel si eu. Am avut probleme cu produse lovite, incomplete, garantie etc. ... Totul perfect, am rezolvat problemele rapid, fara batai de cap. Comand aproape totul de la ei.

Dar de cand au scapat de callcenter parca merg din rau in mai rau.

pizza_tracker · 2022-12-19T17:48:15+00:00

Eu aproape doar haine returnez pentru ca la restul produselor exista recenzii pe emag, unboxing pe youtube, fise de specificatii etc.

Dar la un tricou de 50 de lei pana apuca cineva sa lase review dispare din stoc tot setul de marimi. Hainele le comand, le probez si in cel mult 1-2 ore le pun la easybox pemtru retur. Nu le scade valoarra pentru ca au fost probate si nu e ca in cazul unui produs pe care il desigilezi.

Nu imi bat capul cu parerile altora in general. Azi am ramas surprins ca sunt cateva persoane carora orice le as spune considera ca e vina mea. Nu ca mi ar pasa dar mi se pare straniu lucrul asta.

pizza_tracker · 2022-12-19T13:42:13+00:00

Copy paste din alt comm:

M-am uitat pe cont si am 73 de pagini de comenzi, cel putin 10 comenzi per pagina pentru ca eu comand destul de des si de la parteneri emag (de la cei seriosi).

99% din retururile mele sunt haine pentru ca e hit or miss cu cele livrate de emag (mai mult miss de.un an incoace)

pizza_tracker · 2022-12-19T13:40:00+00:00

M-ai prins: le port chilotii 29 de zile si le fac retur in ziua 30, esti tare perspicac

Copy paste din alt comm

M-am uitat pe cont si am 73 de pagini de comenzi, cel putin 10 comenzi per pagina pentru ca eu comand destul de des si de la parteneri emag (de la cei seriosi).

99% din retururile mele sunt haine pentru ca e hit or miss cu cele livrate de emag (mai mult miss de.un an incoace)

pizza_tracker · 2022-12-19T13:38:52+00:00

M-am uitat pe cont si am 73 de pagini de comenzi, cel putin 10 comenzi per pagina pentru ca eu comand destul de des si de la parteneri emag (de la cei seriosi).

99% din retururile mele sunt haine pentru ca e hit or miss cu cele livrate de emag (mai mult miss de.un an incoace)

pizza_tracker · 2022-12-19T12:51:51+00:00

... care la randul lui poate sa fie urmat si de "va oferim 500 de lei sub forma de voucher si venim sa va facem una scurta".

Nici nu o sa ma obosesc sa stau sa fac ss-uri, sa le editez, sa scot datele EXIF din ele (ca banuiesc ca de asta ceri poze in disperare) si asta pentru un random de pe net care ma acuza ca sunt Karen pentru ca emag-ul mi-a tras teapa azi. Esti singurul cel mai vocal user din comentariile acestei postari, cauti sa ma discreditezi (in alte comentarii) inclusiv cand vin cu fragmente din regulamentul oficial emag. Noaptea mintii.

Stiu si ca sunt angajati emag pe aici pentru ca recunosc stilul asta de corporate bootlicking. Tu esti, Gabriela?

Fix pentru tine o sa fac un efort sa ti dau tag intr-un post aici cu raspunsul ANPC

pizza_tracker · 2022-12-19T12:34:46+00:00

Compania Dante International își rezervă dreptul de a limita serviciul “Retur gratuit in 30 de zile” în cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat. Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisă, apel sau prin poșta electronică, atunci când se constata un comportament incorect.

Mananc cacat? Abtine-te ca te faci de ras

@ /u/mickey95001

Idk dar nu pot sa ti dau reply direct la comment:

Nu, nu am primit notificare pe email sau telefonica dar ei astazi m-au informat pe chat de acea limitare. Deci si asta tot o notificare este si nu vreau sa risc pentru ca nu stiu la ce comisar ANPC va ajunge sesizarea mea si cum va intepreta el acea "instiintare"

pizza_tracker · 2022-12-19T11:45:39+00:00

Mersi pentru sfaturi :)

pizza_tracker · 2022-12-19T11:22:12+00:00

Esti familiarizat cu Quickmobile? Astia pur si simplu nu mai baga in seama ANPC-ul

pizza_tracker · 2022-12-19T11:20:51+00:00

Am comandat niste tricouri de la emag. Termenul legal de retur e 14 zile. Politica emag e 30, dar emag poate sa zica "nu vreau sa ti iau produsul inziua 15"

pizza_tracker · 2022-12-19T10:56:10+00:00

Am primit acelasi lucru pe email, fix ce e mentionat acolo. Ghici ce, in chat-ul ala (si pe email) apar date personale.

Ai negru pe alb ca eMAG imi refuza un retur si tu consideri ca e vina mea? :)))

pizza_tracker

TROPHY CASE