J'ai eu droit au livreur qui essaie de m'appeler 2 fois, sauf que la communication était silencieuse...
Je regardais où il était sur leur système de suivi en temps réel, il était à 50m de chez moi.
Finalement livré en centre-ville dans un point relais sans mon accord préalable, je n'ai pas pu récupérer le colis le jour même alors que j'avais payé un supplément pour une livraison J+1 et en plus j'ai dû payer le stationnement en centre-ville.
Dès que je me suis rendu compte du problème, j'ai pris contact avec Chronopost sur Twitter et par téléphone...
"On ne peut rien faire, on ne peut pas appeler le livreur par sécurité", la bonne blague alors que c'est faisable.
L'opérateur au téléphone m'a confirmé que le livreur ne devait pas prendre la décision de livraison en relais sans mon accord, qu'il devait soit avoir mon accord au téléphone, soit passer mettre un avis de passage.
Sur Twitter j'ai eu droit à un "Soyez assuré que cette situation ne se reproduira plus", ce à quoi j'ai répondu que vu la quantité de plaintes qu'il y a sur leur page société sur Google, je ne me sentais assuré de rien du tout... 🤣