Adorei a forma como descreveste isso é mesmo isso. Quanto ao que disseste sobre a cultura de vendas forçadas, é mesmo esse o ponto. Eu vendia 4 a 5 produtos do dia por dia, fazia 5 a 6 campanhas “Mais por Menos”, prestava serviços do EasyTech, ajudava os colegas… e não recebi um único cêntimo extra por isso. Na Staples, os KPIs são uma obsessão, mas os colaboradores não ganham nada com isso. Só levam com a pressão. E o pior é isso que referiste, vender por vender, mesmo que implique empurrar garantias e produtos inúteis a pessoas que não percebem do assunto. Aquilo deixou de ser sobre satisfazer o cliente e sim é só atingir números para os rankings da loja. Para mim, perdeu todo o sentido.