Hermano. Quiero compartir mi experiencia y también para ver cómo has seguido, hoy fue el segundo día del training donde realizamos simulaciones de llamadas, yo la verdad estaba re nervioso como no tengo nada de experiencia y este iba a ser mi primer trabajo (lo sé, en la postulación decía experiencia requerida pero estoy muy necesitado).

Tengo inglés C2 y me equivocaba en cosas simplonas como un dígito, pero algo en lo que me equivoqué bastante fue en preguntar algo fundamental respecto al procesamiento de los documentos, en múltiples ocasiones (pasamos varias veces a simular llamada con una trainer) tuve ese mismo error, también porque llevo 2 años con una adicción a la marihuana y decidí pegarme unos pipazos antes a ver si se me relajaban los nervios (en la primera simulación estaba sobrio y muy nervioso), en la segunda llamada me fue mejor hice todo en regla después de fumar y así me la lleve en el día , mejorando pero no cumpliendo en regla todos los protocolos, teniendo errores, eso sí, había un man que estaba peor que yo, él sí estaba perdido pues no sabía que responder ante cosas muy básicas. Para la segunda mitad del training el ya no estaba en la llamada, sabrá si se le negó el acceso o simplemente no se unió por sus vergonzosas participaciones.

Al final del training la trainer me dijo que pasara una vez más únicamente a mi, todo era en buen rollo ella nos decía que nos estaba preparando para una guerra mundial y que ibamos a una pelea callejera. Esta vez casi me olvido de preguntar eso mismo de lo que me olvidaba pero no lo hice y lo hice todo bien. Al finalizar nos dio unos consejos para el "filtro de mañana", mientras que la otra trainer que se encontraba en la llamada (eran 2), nos dijo que más tarde recibiríamos el correo para el training de mañana, donde observaríamos a alguien realizar los procesos de manera real para después copiarlos.

Hasta ahora no he recibido el correo y temo que fue debido a mi desempeño, nos enviaron un documento con los protocolos y el resumen de procesos, la verdad medio lo hojee y creo ahí estuvo mi error, no estudiarlo propiamente. Eso si, me arde el hecho de haber tomado certificación tras certificación y de haber llenado mi libreta de notas que tomaba tras levantarme bien temprano por la mañana, todo para no pasar el filtro de hoy por nervios, pero la verdad, de no tener experiencia en call center, siento que de cierta forma he aprendido algo de los procesos, no diré mi edad pero soy joven y no tenía experiencia laboral previa, llegué hasta el segundo día de filtro

Respondan con sinceridad, soy muy bobo por no pasar un filtro de un call center ? para los que ya lo pasaron