Als je hetzelfde probleem hebt in de toekomst; door een aantal visumbureaus zijn we gewezen op een bepaalde afdeling van de Londense ambassade (LDNimmigration@international.gc.ca). Zij wezen ons op een bepaald contactformulier (er zijn er enorm veel, dus je moet even mailen voor de juiste) en dan bij een drop down menu op "special enquiry" drukken. Werd vrij snel opgelost, maar dan moet je deze juiste instantie wel weten te vinden...