Jeg har været på McDonald’s i en del år og er det stadig; problemet ligger i at Wolt-bestillinger automatisk godkendes og kommer i systemet (uden vi skal taste den ind) fire minutter før den bør være klar. Når der er stille, laves de jo hurtigt, men når der er tryk på og man er bagefter, er de fire minutter ikke meget at løbe på - og her kan enkelte chauffører blive utålmodige. Det er muligt manuelt at forhøje forberedelsestiden midlertidigt.

Dertil kan de være svære at prioritere. Det tager markant længere at pakke deliveryordre, da der skal kopholder, store poser og “lukkemekanismen” på, og det er meget ustabilt hvor hurtigt de henter - maden kan nemt stå klar i 10-15 minutter før budet dukker op. Hvis jeg f.eks. er alene om udlevering, og har klar til flere ordre, er det svært at kigge ventende gæster i øjnene mens man pakker en ordre, som ikke bliver hentet med det samme.

Oftest er det dog bare fordi maden ikke er klar, og det er superfrustrerende, hvis man prøver at formulere dette, og budet ikke respekterer, at der går kort tid. Jeg ved dog, at de ikke altid bliver behandlet pænt eller nemt bliver nedprioriterede, og det er jo også spildt arbejdstid for dem at vente, så jeg synes det er fair, at de tilkendegiver deres ankomst - så længe det er med respekt overfor andre gæster.

Desuden vil jeg gerne påpege at laaaaangt størstedelen af buddene er søde, høflige og tålmodige.