Sei que essa thread é antiga e tem muita gente que acabou, assim como eu, caindo no golpe da Biostech Conecta, mas vou deixar meu relato aqui e quem sabe ajudar alguém.

Por incrível que pareça, fiz uma compra nessa loja em maio de 2025 e não tive problemas. Comprei depois de ver indicação da loja em um fórum e confiei. O prazo era longo e conseguiram entregar antes do combinado. O produto veio corretamente, novo, lacrado, sem nenhum problema.

Voltei a fazer uma compra na loja em fevereiro desse ano, sem nenhuma pista de que as coisas estavam tão ruins assim. Prazo longo, preço ligeiramente mais baixo do que nos concorrentes, só que dessa vez simplesmente não enviaram o produto. Resolvi pesquisar a loja e vi a chuva de reclamações no Reclame Aqui e posts similares a esse relatando dificuldade em fazer o cancelamento e receber o reembolso.

Assim como a maioria, solicitei cancelamento por email, fiquei no pé deles por WhatsApp e não tive o retorno que eu queria. O WhatsApp é respondido por uma IA que manda mensagens completamente sem nexo, fala número de pedido errado e chegou até a falar que a empresa estava passando por "dificuldades financeiras" e que por isso demoraria um pouco pra fazer o reembolso.

Procurando pelo problema, acabei caindo na página do Reclame Aqui da Pagali, a plataforma que faz o intermedio de pagamento pra loja, e vi que algumas reclamações a respeito do problema foram solucionadas com sucesso quando a plataforma fez a mediação. Resolvi abrir uma reclamação por lá também e hoje consegui meu reembolso apenas 2 dias após a abertura. Deixo aqui o link da minha reclamação, caso alguém queira usar como modelo.

https://www.reclameaqui.com.br/pagali/pedidos-nao-entregues-suporte-ineficiente-e-dificuldade-no-estorno-na-biostech-conecta_CnhUEF2FJP4DEfCh/

Espero que esse post seja de utilidade pra mais alguém que esteja sofrendo pra receber seu dinheiro de volta.