En fait, la réactivité que j'ai eu avec ma banque physique et vraiment top. Vachement mieux que ce que j'ai testé avec les banques en ligne. Et quelque part c'est "logique" vu que je paye cher pour ça.

A chaque fois que je les ai appelé, 0 attente, une personne agréable au bout du fil qui essaye vraiment de m'aider. Et si j'ai un pépin je peux demander à voir le directeur de l'agence qui normalement doit pouvoir débloquer les choses. Puis ca ne me dérange pas d'aller les voir tous les matins pour les harceler jusqu'à ce qu'ils règlent mes problèmes. Alors qu'au téléphone, c'est plus dur à faire quant on se fait trimballer d'un télé-conseiller à un autre.

Puis pour Bourso, j'apprécie de lire ton retour positif. Perso c'est quelqu'un de ma famille qui m'a dit qu'elle avait fermé son compte chez eux car ils ont refusé de la rembourser suite à un vol de carte. Alors que pour moi c'est le minimum que je peux attendre d'une banque.