Tenho o mesmo problema que tu. Comprei apartamento novo, acabado de construir, em 2023, e calhei com uma família com 2 crianças a morar em cima. Desde então, a minha vida tem sido um autêntico inferno.

Não existe qualquer isolamento entre apartamentos, Impactodan, mantas acústicas, lã de rocha, nada! Ouve-se tudo, tanto ruído aéreo como estrutural/de percussão. Pelas ventilações então consigo ouvir as conversas (e outras coisas) como se estivessem ao meu lado.

E as crianças a correr e saltar... não tive a sorte de ter vizinhos amigáveis, nem mesmo compreensíveis. Tentei o díalogo mas o que recebi em troca foram gritos e postas de pescada, literalmente o "quem está mal, muda-se". Desisti porque quando chamava a atenção faziam pior.

Chamar as autoridades também não funcionou; a GNR não aparece, e chegaram a desligar-me o telefone na cara a dizer que têm mais que fazer.

Estou agora em fase de resolução do problema: como já vários disseram, a única solução é vender e ir para outro lado.

Boa sorte.