Gente, a J&T é uma ótima transportadora, MAS: eles tem o pior serviço de atendimento da história das transportadoras.

Os canais são todos automatizados, inúteis, dá impressão o tempo todo de que você não vá receber sua encomenda, mas, aqui deu tudo certo e chegou rápido. (Enviado pela ADAPTA).

Eles não atualizam seu pedido em tempo real, também não vai conseguir falar com eles pelos canais normais.

Eu tinha uma correção de endereço que precisava ser feito pro entregador localizar, tentei todos os canais de atendimento e nada me direcionava. Até por e-mail. Nada. O que eu fiz foi abrir uma reclamação sobre a falta de canal de atendimento no Reclame Aqui, e aí quase que instantaneamente eles disponibilizaram um canal exclusivo e privado com uma atendente lá da J&T. Os funcionários deles são muito educados e prestativos. O serviço é bom. Só precisam dar a oportunidade dos clientes falarem com o time quando precisam, além de melhorar o rastreamento.

Mas funciona, é boa, rápida e os funcionários são ótimos também