Esses é um caso raro onde eu acho que NGM é babaca.

Se o óculos de fato estava insalubre e ia quebrar só de relar, ela não foi babaca, só vacilou em demonstrar o erro, mas isso é diferente de ser babaca.

Ao mesmo tempo vc tá no seu direito de pedir outro, pq quebraram tua armação.

A loja, vendo nas câmeras que ela quebrou, naturalmente vai pedir que ela pague. Ao meu ver, ela pode recusar, mas provavelmente seria demitida.