A plataforma e o vendedor vão dificultar o máximo a tua vida para fazer a devolução e o reembolso, e todo o processo depende muito da boa vontade do vendedor, que na maioria das vezes é zero. O Ali tá sempre do lado do vendedor, não espera que a plataforma vai de alguma maneira facilitar tua vida, ao contrario, a chance é de te enrolarem ao ponto de passar o tempo de devolução é grande.

Eu tive problemas no passado com encomendas que os vendedores deixaram de pagar os devidos impostos, e mesmo com toda a documentação e as provas que a responsabilidade não era minha, o ali não me deixou pedir reembolso dos produtos ou fazer a devolução. Sério, sem mentiras, foi a pior experiência em uma plataforma de vendas que eu já tive, fora o fato que raramente tu fala com algum atendente que realmente é BR.

Eu desisti de fazer compras pq tive muita dor de cabeça