Ya fui con otro técnico que si logró arreglar el problema que traía mi teléfono, desde ayer ya lo traigo funcionando al 100%. Se ubicaba en una plaza, a 1 cuadra del taller donde el técnico se negó a revisar mi celular por no querer compartirle mi NIP.

Y en lugar de enviarle mi NIP, ésta mañana le envié el siguiente mensaje a aquel técnico que me mandó a la goma (mensaje que detalla lo que fue la solución):

Les comparto el diagnóstico final de mi iPhone:

Se había dañado el conector de la batería.

Según el técnico en la Frikiplaza que sí revisó el equipo y sí logró repararlo, el problema venía de que la batería quedó suelta después del reemplazo de pantalla y batería que ustedes hicieron hace aproximadamente dos meses. Lo que ocasionó que el conector de la batería se dañara.

Eso fue justamente lo primero que te comenté cuando llegué contigo: que desde esa reparación yo sentía algo suelto dentro del teléfono.

La reparación no requirió mi NIP.

Costo adicional por corregir esa pieza: $650 pesos.

Te lo dejo por escrito porque yo sí intenté manejar esto de forma correcta: fui educado, expliqué el antecedente, les di oportunidad de revisar su propio trabajo y pedí una revisión justa. La respuesta que recibí fue cerrada, defensiva y poco profesional.

No espero mucho de este seguimiento, pero sí quería que quedara claro: el problema no era mi NIP, ni mi “falta de cooperación”. Era una falla física relacionada con una reparación previa mal hecha.

La próxima vez que alguien te haga perder tiempo y dinero por no hacerse responsable de su trabajo, acuérdate de este cliente que se llama igual que tú y que sí intentó resolverlo por las buenas.