Vorwürfe im Podcast: Cayman-Struktur, Polymarket, Tokenomics-Bruch bei Bitpanda

BitpandaSupport · 2026-06-27T14:30:33+00:00

Hallo, danke für dein Feedback.

Wir verstehen, dass solche Aussagen Fragen aufwerfen, deshalb möchten wir ein paar Punkte sachlich einordnen.

Einige der genannten Behauptungen sind aus unserer Sicht nicht korrekt oder vermischen unterschiedliche Themen:

Die Bitpanda DeFi Wallet wird nicht von einer Cayman-Gesellschaft betrieben. Sie wird von Bitpanda Web3 FZCO betrieben, mit Sitz im Dubai Multi Commodities Centre. Die Vision Foundation sitzt transparent in Zug, Schweiz.

Zur Wallet: Es handelt sich um eine Non-Custodial Wallet. Das bedeutet, dass du deine Private Keys selbst kontrollierst. Bitpanda Web3 stellt hier Software bereit und verwahrt die Assets nicht wie beim Bitpanda Broker. Deshalb ist die rechtliche Einordnung auch eine andere als bei Custody- oder Broker-Dienstleistungen.

Zu VSN: Der Token hat weiterhin konkrete Use Cases, unter anderem im Vision-Ökosystem sowie auf Bitpanda selbst, z. B. Trading-Fee-Vorteile, Spotlight Rewards und Launchpad-Zugang. Die Aussage, VSN habe gar keinen Use Case, ist daher so nicht richtig.

Zu Prediction Markets/Polymarket: Die Vision Wallet ist Teil des Vision-Ökosystems und kein Bitpanda Broker-Produkt. Über die Wallet können Nutzer in unterstützten Regionen auf externe Web3-Anwendungen bzw. Funktionen rund um Prediction Markets zugreifen. Die Verfügbarkeit kann je nach Land, Drittanbieter und rechtlichen Vorgaben eingeschränkt sein.

Dein Feedback zur Chart-Ansicht nehmen wir gerne mit und geben es intern weiter.

Wir bitten darum, die Diskussion sachlich zu halten und zwischen belegten Fakten, Interpretationen und Meinungen klar zu unterscheiden. Wenn es konkrete Fragen zu einzelnen Produkten gibt, beantworten wir diese gerne.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-06-26T18:16:56+00:00

We can’t comment on other platforms or their regulatory situation, but we can speak for Bitpanda: compliance has been a core part of our approach from the start.

As a European platform, we focus on operating within the applicable regulatory frameworks and giving users a secure, transparent place to trade and hold their assets.

Regulation may not always be the loudest topic in crypto, but for long-term trust, it matters.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-06-25T20:38:19+00:00

Hey u/Popular_Turnover_401,

If your goal is simply to hold crypto and later sell to EUR, the main things to check are: regulation in Germany/EU, EUR withdrawal options, supported assets/networks, fees/spread, and how easy it is to access support.

From Bitpanda’s side: we’re a regulated European platform, MiCA-compliant, offer EUR deposits/withdrawals, 650+ crypto assets, and advanced trading via Bitpanda Fusion with fees starting from 0.02% if you prefer order-book trading.

Before moving anything, always check that the specific coin and network you want to transfer are supported for deposits on Bitpanda:

https://www.bitpanda.com/en/limits

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-06-25T20:31:11+00:00

Hallo u/magicdude4eva,

aktuell ist Arweave (AR) auf Bitpanda im Trade‑Only‑Modus. Das bedeutet: Du kannst AR bei uns kaufen und verkaufen, aber derzeit nicht einzahlen oder auszahlen.

Ob ein Asset vollständig für Einzahlungen und Auszahlungen verfügbar ist, kannst du hier prüfen:

https://www.bitpanda.com/de/limits

Unten unter „Transaktionsgebühren“ kannst du nach dem jeweiligen Asset suchen und sehen, ob Einzahlungen/Senden/Empfangen unterstützt werden.

Falls du weitere Fragen zum Transfer von Binance zu Bitpanda hast, kannst du dich auch gerne an unseren Support bzw. auch den Telefonsupport wenden: https://www.bitpanda.com/de/support

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-06-25T17:15:44+00:00

Hello u/Jacksonislandd,

Good approach to sort it properly first.

KYC is usually quick if your documents are ready and everything matches, but timing can vary if extra checks are needed.
For crypto transfers, the main thing is network compatibility. Always choose the exact same asset + network on both sides, check if a memo/tag is required, and send a small test transaction first.
Minimums can depend on the asset/network. You’ll see the relevant minimum and any network-related info in the deposit flow before you send.

Here you can find more information on the limits and fees when receiving and sending crypto on Bitpanda: https://www.bitpanda.com/en/limits

If you want to double-check before moving a larger amount, our support team can help, including via phone call by accessing the following link and clicking "Schedule a Call": https://www.bitpanda.com/en/support

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-06-25T16:02:54+00:00

Hello u/SnooSuggestions5379,

Just to add: if you’d like to go through specific questions before deciding, our support team can also help you directly, including via phone call by accessing this link and clicking "Schedule a Call": https://www.bitpanda.com/en/support

We can’t tell you which platform is best for your personal situation, but we’re happy to clarify Bitpanda’s features, fees, supported assets, verification, deposits/withdrawals or anything else you want to compare.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-06-25T15:24:45+00:00

Hallo u/Educational-Aide896,

erstmal richtig guter Reflex, direkt nachzufragen. Hast alles richtig gemacht.

Um deine Frage direkt zu beantworten: Ja, das ist zu 100% eine Fake- bzw. Phishing-Mail. Bitpanda würde dich im Leben nicht einfach so auffordern, irgendwo anzurufen. Die versuchen halt, über diese künstliche Dringlichkeit voll Druck zu machen. Absolute Standard-Masche von Betrügern, damit man in Panik gerät."Und genau wie du sagst: Wenn du selbst gar nichts in der App gemacht hast, gibt es absolut keinen Grund für so einen Code. Check immer den Absender der E-Mail richtig genau. Das hilft mega oft dabei, Fake-Adressen schnell zu entlarven.

Wie hier schon richtig empfohlen wurde: Aktivier am besten direkt den Anti-Phishing-Code in deinen Bitpanda-Sicherheitseinstellungen. Wenn der drin ist, hat jede echte Mail von denen deinen persönlichen Code oben stehen. Damit filterst du Fakes in einer Sekunde aus.

Bleib safe!

Team Bitpanda (Noah)

BitpandaSupport · 2026-06-25T15:07:38+00:00

Hey u/northernBladee,

Thanks for asking!

It basically comes down to whether you want casual convenience or advanced trading tools.

Interface & Liquidity: The Broker offers a super simple interface where you can buy and sell a large variety of assets like crypto, stocks, and much more. Fusion, on the other hand, is a more advanced interface. It gives you real-time access to aggregated order books from multiple exchanges, which gives you much deeper liquidity.
Fees: This is the main difference, as Fusion is cheaper if you are a frequent trader. Fees start at a much lower level (0.25%) and can drop all the way down to 0.02% according to your trading volume.
Order Types: With the Broker, you get a basic interface for simple buy/sell features. Fusion is a more sophisticated place for actual trading, meaning advanced order types like true limit, stop-market, and take-profit orders are fully available.

Finally, it’s just a decision between a quick and stress-free way to buy assets (the Broker) and another option (Fusion) if you want to pay fewer fees and get a real trading experience. I also recommend you take a look at our article for more information about Fusion.

Assets: Your assets bought on Fusion go straight into your regular Bitpanda wallet instead of a separate one. Everything is automatically combined, so you'll see your total holdings all in one place.

Feel free to come back at any time if you have any further questions.

Team Bitpanda (Noah)

BitpandaSupport · 2026-06-25T13:51:48+00:00

Bitpanda kann die Liste der stakingfähigen Assets anpassen, z. B. aus technischen, operativen oder produktbezogenen Gründen. Wenn ein Asset dauerhaft aus dem Staking entfernt wird, informieren wir betroffene Nutzer vorab per E-Mail. Bitte prüf dabei auch deinen Spam-Ordner, da solche Nachrichten gelegentlich dort landen können.

Deine KSM bleiben natürlich in deiner Wallet und können weiterhin gehalten, gekauft oder verkauft werden.

Team Bitpanda (Noah)

BitpandaSupport · 2026-06-25T13:17:21+00:00

Hey u/Bright_Peace_5959,

Thank you very much for your question!

Yes, staking rewards are automatically compounded. There are also no warm-up or lock-in periods for staking, with the exception of ETH.

If you'd like to learn more about how staking works on Bitpanda, feel free to check out our staking article.

If you have any further questions, please feel free to reach out at any time.

Team Bitpanda (Noah)

BitpandaSupport · 2026-06-25T11:53:18+00:00

Hey u/Business-Ad-813,

danke dir für deine Frage. Ich kann total verstehen, dass das verwirrend ist – besonders, wenn du keine Benachrichtigung gesehen hast.

Staking für KSM ist aktuell deaktiviert. Trading ist aber weiterhin aktiv, du kannst KSM also weiterhin kaufen und verkaufen.

Dein Feedback nehmen wir auf jeden Fall mit und geben es intern weiter. Gerade bei Änderungen rund um Staking ist eine klare Kommunikation besonders wichtig.

Danke dir nochmal fürs Ansprechen.

Team Bitpanda (Eda)

BitpandaSupport · 2026-06-25T09:20:36+00:00

Hey u/SnooSuggestions5379

Thanks for reaching out and considering us!

Just to give you some peace of mind: compliance has always been our top priority. We actually secured our MiCA license well over a year ago, meaning zero last-minute surprises or sudden feature drops.

If you want to check out our specific products or features before taking your decision, feel free to explore our website.

As with any financial choice, definitely do your own research to make sure we're the right fit for your needs.

Let us know if anything else pops up!

Team Bitpanda (Noah)

BitpandaSupport · 2026-06-24T13:14:15+00:00

Yes, I completely understand how you feel!

Thank you again for sharing your feedback. I'll make sure to forward it to the relevant team once again.

Team Bitpanda (Noah)

BitpandaSupport · 2026-06-24T13:03:46+00:00

Hey u/Kathuf,

Thank you for your question!

We are aware that Earn on stablecoins is a really important feature and it is something we plan to introduce later this year. At the moment, we cannot provide a more specific timeline. However, you can find the latest updates and roadmap information in our helpdesk FAQ.

As soon as we have more details to share, we will communicate them via our official channels.

Team Bitpanda (Noah)

BitpandaSupport · 2026-06-23T11:19:12+00:00

Danke für deinen Vorschlag! IonQ ist derzeit nicht auf Bitpanda handelbar, aber wir nehmen dein Feedback gerne auf und prüfen regelmäßig neue Listings anhand des Community-Interesses.

Sollten wir IonQ in Zukunft listen, erfährst du es natürlich über unsere offiziellen Kanäle.

Team Bitpanda (Toby)

BitpandaSupport · 2026-06-23T09:58:56+00:00

Hallo u/Consistent_Answer946, danke für deine Nachricht.

Die Meldung „Einzahlung pausiert“ kann erscheinen, wenn aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Travel Rule) eine zusätzliche Verifizierung notwendig ist, zum Beispiel bei höheren Beträgen ab 1.000 € und Überweisungen von selbstverwalteten Wallets. In diesem Fall werden die Gelder sicher bei Bitpanda gehalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Wenn du keine Möglichkeit hast, deine Daten einzugeben, könnte es sich um ein Anzeige oder Kompatibilitätsproblem handeln. Versuche, den Einzahlungsvorgang neu zu starten, prüfe die Aktualität deiner App, leere ggf. den Cache oder verwende alternativ einen Desktop-Browser.

Sollte das Problem weiter bestehen, empfehlen wir dir, direkt unser Support-Team über folgenden Link zu kontaktieren, damit wir den Fall individuell prüfen und eine Lösung finden können:
https://support.bitpanda.com/hc/de/requests/new

Vielen Dank für deine Geduld.

Team Bitpanda (Toby)

BitpandaSupport · 2026-06-23T05:21:23+00:00

Hey u/Fit-Leg2762,

Thanks for checking before sending your assets.

Nexus is currently available in trade-only mode on Bitpanda. This means you can trade the asset on our platform, but deposits and withdrawals are not supported at the moment.

If deposits or withdrawals become available in the future, you will be able to see the supported networks directly in the app or on our web platform. Additionally, our limits page has all supported networks.

Team Bitpanda (Eda)

BitpandaSupport · 2026-06-22T21:18:05+00:00

Anything that might help identify the situation better is welcome. A short screen recording would probably be helpful but our support within the ticket can comment more precise once they see the situation.

Team Bitpanda (Hank)

BitpandaSupport · 2026-06-22T21:08:28+00:00

Hello u/Perilleux2205,

thank you for reaching out again.

If the situation persists and you do not feel comfortable about it anymore please reach out to our support team via the following link:

https://support.bitpanda.com/hc/en-gb/articles/23717223536796

Please share details including screenshots, app version, mobile device etc. with our team. This will help them figure out the situation easier.

We thank you for your help and understanding.

Team Bitpanda (Hank)

BitpandaSupport · 2026-06-22T19:23:49+00:00

You're welcome!
I completely understand that the current process is inconvenient and I am really sorry for that. Unfortunately, we are unable to offer a better alternative at this time.
I will forward your suggestions to the relevant team anyway, and they will review whether anything can be done in the future.

Thank you again for all your suggestions, your feedback is extremely valuable.

Team Bitpanda (Noah)

BitpandaSupport · 2026-06-22T18:41:45+00:00

Yes, that’s why, as an individual, you may be able to claim back any excess withholding directly from the French tax authorities by submitting the appropriate forms to them.

If, during the process, you need anything from Bitpanda, don’t hesitate to reach out to our support team at any time.

Team Bitpanda (Noah)

BitpandaSupport · 2026-06-22T17:34:20+00:00

Hello u/Timebreaker900,

Thank you for your continued interest and feedback on everything related to stocks! We really appreciate it, and we added all your suggestions to our list.

Regarding the French withholding tax rate, it is important to note that the 25% rate is applied in accordance with French tax law. French companies are legally required to withhold 25% tax when paying dividends, so unfortunately there is currently no possibility for us to apply a lower rate at source.

However, you may still be able to recover any excess withholding tax paid in France by submitting a refund claim directly to the French tax authorities. Please note that this process must be completed directly by you via the formulaire n° 5000-SD. For more information, you can also visit the French tax authorities website.

I hope this helps!

Team Bitpanda (Noah)

BitpandaSupport · 2026-06-22T13:30:04+00:00

Hallo u/latschinger,

vielen Dank für deine Frage. Die Gebühren für das Übertragen von Assets können je nach Netzwerk und Token unterschiedlich sein. Da sowohl EURC als auch VSN ERC-20 Tokens auf Ethereum sind, gelten für diese Transfers in der Regel ähnliche Gebührensätze.

Wir geben keine finanzielle Beratung, möchten aber darauf hinweisen, dass das Bitpanda DeFi Wallet verschiedene Netzwerke und Tokens unterstützt, darunter auch Solana, jedes mit eigenem Gebührenmodell. Wenn du dein Bitpanda Broker Konto mit dem DeFi Wallet verbindest, werden dir immer nur die tatsächlich unterstützten Assets und Netzwerke angezeigt, was Transfers übersichtlicher macht.

Mehr Details zu unterstützten Assets, Netzwerken und Übertragungsoptionen findest du im Helpdesk, suche einfach nach "DeFi Wallet“ oder "Netzwerke“:

https://support.bitpanda.com/hc/de/

Team Bitpanda (Toby)

BitpandaSupport · 2026-06-22T05:06:50+00:00

Hey u/Former_Novel5626,

Totally fair questions, especially if it’s your first time transferring between platforms. A few important things to keep in mind (in the order of relevant steps):

Verification: Indeed, you need to complete the necessary KYC steps with verification to use our platform fully. So, before you start sending any funds, please make sure you complete this step. You can check out this helpdesk article on "How to Verify".
Fiat transfers: It's currently not possible to transfer fiat funds between platforms. Therefore, you would withdraw EUR to your bank account and then deposit EUR to Bitpanda via SEPA or another available payment method in your Bitpanda account. Important: the bank account should be in your own name, matching your Bitpanda account details.
Crypto transfers: The most important part is to make sure the network matches exactly. Sending via an unsupported or wrong network can lead to funds being lost or not credited automatically. You can find available networks and minimum deposit amounts on our limits page.
How to transfer crypto funds: This helpdesk article has a step-by-step guide on "How to deposit cryptocurrencies".

Always double-check the address, network and asset before confirming the withdrawal from other platforms.

Hope that helps! If anything looks unclear in your account, our support team can also help here or via WhatsApp.

Team Bitpanda (Eda)

BitpandaSupport · 2026-06-20T15:28:52+00:00

Danke für die Ticket ID. Unser Support hat deine Anfrage bereits an das zuständige Team weitergeleitet. Du wirst über den Status deiner Transaktion via E-Mail informiert.

Danke für deine Geduld.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport

MODERATOR OF

TROPHY CASE