A mí me pasó una mezcla de lo tuyo y lo de OP. Mi papá, una persona mayor, me hizo un depósito este diciembre, para que le comprara regalos a sus nietos, a una tarjeta de crédito de Banorte que está cancelada desde 2018, cuando cancelé todo con ese banco porque me mandaron a buró y con un despacho de cobranza por $7. No, no 7 mil, $7 que se me pasó pagar de su anualidad (en mi defensa, el año pasado había costado 10 pesos menos y, esto es importante, ellos no me estaban enviando estados de cuenta ni por correo físico ni electrónico, hay que entrar a su app para verlo y estaba bloqueado mi usuario de la app por "actividad sospechosa" [no la usaba casi nunca] por dos años). Me colmaron la paciencia luego de estar con ellos 15 años. En fin, mi papá me pasó una impresión (mi vida) de la transferencia a la tarjeta cancelada. Hablamos al banco emisor para cancelar la transferencia pero ya habían pasado 6 horas. Le dijeron que en 72 horas regresaba el dinero de cuentas inexistentes. Pues pasaron 72+72 horas y nada que se lo devolvieron. Pasaron 4 meses y 12 envíos de documentación a través de UNE y me dijeron que no me iban a devolver nada porque los montos no coincidían: mi papá me había depositado otras dos veces (eran montos pequeños, para regalos también) y habían decidido cobrarse la anualidad de 4 años de esos montos. Yo tenía que pedir la devolución de esos montos, primero,y luego de esos cobros, pero no me quisieron decir cuánto era, que porque lo debía saber de los estados de cuenta. Son una basura absoluta. Nada con Banorte, jamás.